Téléphonie mobile

Que faire pour se prémunir en cas de vol ou de perte du mobile

Quelques mesures préventives peuvent éviter que le vol ou la perte d'un téléphone mobile ne tourne au cauchemar.

Archive · 09 janvier 2009

La carte SIM peut être assimilée à une carte de crédit, un téléphone portable doit donc toujours être tenu en lieu sûr et surveillé avec la plus grande vigilance. N'oubliez pas non plus de stocker vos données dans un endroit sûr.

Sécuriser son téléphone mobile
  1. Conserver les codes PIN et PUK toujours séparément de votre téléphone et même de votre portefeuille ou sac à main. Le code PIN est préfiguré, il est conseillé de le modifier. Eviter les codes aisément reconnaissables (année de naissance, numéro postal, numéros d'urgence)
  2. Laisser toujours l'interrogation PIN activée
  3. Les téléphones disposent d'un code de sécurité que l'on peut programmer pour qu'il soit demandé par exemple au moment où l'utilisateur déverrouille le clavier ou avant d'autres manipulations en fonction du degré de sécurité que l'on veut
  4. Certaines fonctions peuvent être restreintes au moyen d'un mot de passe sur le téléphone (ex : appels à l'étranger)
  5. Avoir à disposition en tout temps les informations nécessaires pour faire bloquer votre carte SIM en cas de vol ou de perte.

Sauvegarder les données stockées

Afin de pouvoir récupérer ses données (contacts, agendas, photos...), il faut les sauvegarder. Pratiquement tous les fabricants de mobiles offrent des logiciels de synchronisation par câble, infrarouge ou Bluetooth qui permettent à l'utilisateur de sauvegarder le contenu de son téléphone sur un ordinateur.

D'autres possibilités s'offrent toutefois au consommateur:

  • Les opérateurs offrent un service de synchronisation des données via leurs sites internet. Seul problème : si vous changez d'opérateur, il vous sera difficile de transférer les données d'un site à l'autre
  • Des providers indépendants sur internet offrent également ce type de service contre paiement
  • Des copieurs de cartes SIM sont disponibles dans le commerce
  • Pour les réfractaires à l'ordinateur ou à tout gadget électronique, il reste la bonne vieille liste papier

Dans tous les cas, il faut effectuer ces manipulations de manière régulière.
Assurance ménage Le vol d'un téléphone portable peut être couvert par l'assurance ménage pour autant que l'option "vol hors domicile" ait été choisie. Les prestations accordées sont généralement le remboursement de la valeur de remplacement de l'appareil, c'est-à-dire le prix actuel d'un appareil identique ou équivalent (ce qui ne correspond pas forcément au prix d'achat vu la dépréciation rapide de ces appareils), les frais de blocage mais pas le remboursement des communications abusives.

Assurance spécifique

 Opérateurs ou revendeurs proposent une assurance vol spéciale. Les prestations d'une telle assurance peuvent être le remboursement des communications frauduleuses (max. 1'000 à 3'000 francs), le remplacement de l'appareil volé et de certains accessoires. Dans tous les cas, pour avoir droit aux prestations, il faut avoir fait bloquer la carte SIM auprès de l'opérateur dans un délai maximum de 48 heures suivant la constatation du vol. Avant de conclure une telle assurance, il est conseillé de calculer d'une part ce qu'on aurait à débourser pour les primes et, d'autres part, à combien reviendrait l'éventuel rachat d'un téléphone volé.

 

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