Meilleure protection en 2010 des consommateurs en matière de téléphonie mobile

22 décembre 2009

En 2009, de très nombreux consommateurs se sont plaints d'avoir été victimes de sms surtaxés, à la suite d'une participation à un concours via Internet ou lors d'une commande d'un jeu ou d'une sonnerie par exemple. Ils ont en effet conclu un abonnement à leur insu entraînant la réception hebdomadaire de plusieurs sms surtaxés sur leur téléphone portable.  En 2010, ces plaintes devraient diminuer, car il ne sera plus possible de conclure ce type d'abonnement via un clic sur un site trompeur. En outre, toujours en matière de téléphonie mobile, les consommateurs seront dorénavant informés, par exemple par sms, sur le prix maximal que peut coûter un appel fait depuis l'étranger. Les associations de consommateurs continuent d'exiger par contre une baisse des tarifs - comme c'est le cas pour l'UE.(suite)

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