Journée des droits des consommateurs

e-commerce: grand potentiel et grands défis

15 mars 2012

Les organisations de consommateurs membres de l'Alliance (ACSI, FRC et SKS) fournissent un important travail d'information pour permettre aux consommatrices et  consommateurs d'utiliser au mieux et sans risque Internet comme place de marché globale et stimuler ainsi la concurrence. L'Alliance se bat également au niveau politique et a notamment remporté une importante victoire avec les nouvelles normes introduites dans la Loi sur la concurrence déloyale (LCD), qui entreront en vigueur le 1er avril de cette année. A l'occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs, l'ACSI, la FRC et le SKS demandent au monde politique de prendre rapidement des mesures pour combler le retard qui nous sépare toujours des pays européens en matière de droits des consommateurs dans le monde numérique. (cp alliance ad journee droits consommateurs)

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Sucreries aux caisses - hero

Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!
Conforama

Prix barrés

1,5 million de francs pour de fausses actions: les dessous d'une saga judiciaire

Le public suisse est friand d'actions et d'offres promotionnelles, d'autant plus qu'elles sont fréquentes. Ce qu'il ignore souvent, c'est qu'elles sont peu régulées. Mais quand elles se révèlent fausses, elles deviennent aussi l'une des sources principales de plaintes à la FRC. Au point de pousser l'association à enquêter dès 2016 pour mettre fin à ces pratiques. Un effort qui aboutit à une condamnation de Conforama, sur le point de verser un montant historique de 1,5 million de francs à l'État de Vaud pour compenser les gains indus réalisés via des promotions trompeuses. À l'occasion du 15 mars, la Journée des droits des consommateurs, la FRC raconte les coulisses d'une saga judiciaire inattendue de plus de dix ans et pleine de rebondissements.
14 mars 2026 Fausses actions