Télécoms

Frais de roaming: il faut bloquer la limite à 100 francs pour un adulte et 50 pour un jeune

Les appels téléphoniques avec l’étranger génèrent des retombées pécuniaires conséquentes pour les opérateurs. Toujours au détriment de leurs abonnés. Après avoir subi plus de vingt-cinq ans de coûts abusifs en matière de frais d’itinérance, les consommateurs sont enfin protégés efficacement. Une nouvelle réglementation entre en vigueur le 1er juillet, mais l’Alliance des organisations de défense des consommateurs – SKS en Suisse alémanique, ACSI au Tessin et FRC en Suisse romande – reste vigilante pour que les opérateurs se montrent transparents et informent correctement leurs clients.

23 juin 2021

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Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Argent

Prix dynamiques: une bonne affaire ou de l'enfumage?

Les prix dynamiques étaient censés représenter une aubaine pour les consommateurs. Liés aux fluctuations du marché, aux stocks des distributeurs et à la concurrence générale, ils devaient permettre de réaliser de bonnes affaires à condition d’être patient et de connaître le prix des produits. Malheureusement, l’opacité de leur calcul couplée à la disparition d’un prix de référence réduit surtout la capacité à faire un choix informé. Ils viennent s’ajouter ainsi à d’autres mesures récentes d'opacification, comme la dilution de la loi encadrant les actions ou la shrinkflation.
01 octobre 2026
rayon produits laitiers

Additifs

Carraghé-quoi?

Récemment, un additif au nom énigmatique, les carraghénanes (E407), figurant parmi les ingrédients de la crème liquide de supermarché, a suscité plusieurs questions et réactions de consommateurs auprès de la FRC. De quoi parle-t-on exactement?
29 septembre 2026 Additifs alimentaires