Ranking national des doléances des consommateurs

Ces pratiques qui ont agacé en 2024

La pression sur le porte-monnaie a augmenté, telle est la conclusion de l’Alliance des organisations de défense des consommateurs. La Fédération romande des consommateurs et ses consœurs alémanique, Konsumentenschutz, et tessinoise, ACSI, présentent leur 8e classement annuel des plaintes traitées en 2024. Cette année, la population s’est globalement plainte en premier lieu des caisses maladie (base et complémentaires réunies). La situation financière des gens s’étant péjorée, la sensibilité aux prix – erreurs d’affichage, shrinkflation, géoblocage, etc. – s’est accrue, occupant la 2e place de ce classement. Les problèmes de garantie dans les contrats de vente complètent le podium à la 3e marche. Il y a quelques variations statistiques régionales entre régions, mais le tableau global est assez similaire entre 2023 et 2024. Le nombre total de plaintes reçues de janvier à novembre 2024 était de 15 192.

05 décembre 2024

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Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Sucreries aux caisses - hero

Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!