Ces pratiques qui ont agacé en 2022

La FRC et ses consœurs alémanique Konsumentenschutz et tessinoise ACSI regroupées au sein de l’Alliance des organisations de défense des consommateurs présentent, pour la septième année, leur classement national des plaintes traitées en 2022. Les litiges contractuels relatifs au refus du vendeur d’appliquer la garantie et les retards de livraison tiennent le haut du pavé. Suivent les méthodes de vente agressives et déloyales. Les coûts de la santé occupent la troisième marche. Les problèmes avec les opérateurs, les maisons de recouvrement et les inquiétudes liées au budget du ménage terminent ce palmarès des doléances. Le nombre de plaintes reçues de janvier à novembre 2022 était de 13 924.