Article : E-commerce

Peut-on acheter en ligne sans se faire avoir ?

7.3.2023, Malika Pessard

Pour se prémunir contre les arnaques, transactions frauduleuses et emploi abusif de données personnelles, l’utilisation d’une carte virtuelle peut être une solution.



Vous avez trouvé la salopette de vos rêves mais doutez de la fiabilité du site? Les prix affichés sont trop beaux pour être vrais? Un cours d’essai de yoga vous intéresse mais les conditions d’inscription ne sont pas claires et vous craignez la souscription d’un abonnement contre votre gré? Il existe différents moyens de se prémunir contre les arnaques en tous genres. Par exemple, l’utilisation de cartes qui, bien que virtuelles, permettent de diminuer les risques de piratage (vol des données bancaires) ou de prélèvement non désiré.

Comment ça marche ?

Une carte virtuelle (ou dématérialisée) est utilisable via l’application téléchargée sur son smartphone. Hormis un retrait au bancomat, elle dispose des mêmes fonctionnalités qu’une carte de crédit ordinaire. Les émetteurs sont habituellement Visa ou Mastercard.

Il existe différents types de cartes aux caractéristiques propres. La première est éphémère ou jetable, elle a la particularité d’apparaître sous un numéro unique, créé pour un seul achat, avec une date d’expiration courte. Une fois la transaction effectuée, la carte disparaît. Seuls des prestataires étrangers proposent à ce jour un tel service (Revolut). La seconde carte virtuelle de crédit prépayée ou de débit doit être rechargée, limitant ainsi le solde disponible au montant déposé. Chez certains prestataires, la création de plusieurs cartes est possible. Une carte distincte peut dès lors être établie pour un nouvel achat ou pour un site particulier, un peu comme une carte jetable (N26). L’offre suisse est à ce jour restreinte (UBS en tant que banque traditionnelle ou Swissbanker avec son produit Life Digital, par exemple).

Les coûts varient d’un prestataire à l’autre, selon les options choisies à l’ouverture du compte en ligne. Des frais mensuels peuvent être prévus, y compris pour les transactions en monnaies étrangères.

Des avantages

L’intérêt est notamment d’ordre sécuritaire. En cas de vol de données bancaires ou de transaction frauduleuse, le blocage de la carte peut se faire en quelques clics depuis l’application. La création ensuite d’une nouvelle carte est rapide.

En cas de commande d’une carte virtuelle de débit, un plafond peut être déterminé, ne laissant guère de place aux prélèvements frauduleux ou à la facturation d’un abonnement sans accord du détenteur.
Il y a d’autres situations où l’on est réticent à communiquer ses coordonnées bancaires à un prestataire pour obtenir un remboursement. Là, détenir une carte éphémère s’avère intéressant.

Autre scénario, le site sur lequel on a l’habitude d’effectuer des emplettes s’est fait hacker. Là encore, établir une carte spécifiquement pour ce site permet de rester serein.

Et des inconvénients

Cela étant, l’intérêt d’un moyen de paiement éphémère est surtout utile pour les commandes ponctuelles. Il ne convient pas pour les abonnements usuels (Netflix, Spotify, etc.) en raison de sa durée de vie courte. Il faut en outre être conscient que le service client derrière ce type de carte est généralement accessible par messagerie instantanée, avec les freins que cela peut comporter en termes d’accessibilité ou de suivi de la situation lorsqu’un problème surgit.

Bons réflexes

  • Si vous ne connaissez pas le site marchand, payez sur facture si l’option est proposée gratuitement. Les commentaires d’internautes sur des blogs constituent aussi un bon indicateur quant à la fiabilité d’une plateforme.
  • Vérifiez le sérieux du site: les coordonnées du vendeur sont-elles accessibles? De même que les conditions de vente? La méfiance est de mise dès lors que la plateforme est truffée de fautes d’orthographe ou de syntaxe.
  • Réglez vos achats avec votre carte de crédit seulement si l’adresse du site commence par «https://» et que le cadenas fermé s’affiche dans la barre d’adresse. Le transfert sécurisé de données est garanti.
  • Autorisez les paiements en ligne uniquement grâce à une authentification à deux facteurs, comme l’envoi d’un SMS qui invite l’utilisateur à saisir un code à usage unique validant la transaction.
  • En cas de doute, bloquez immédiatement la carte.

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Interpellation des grands distributeurs

 
Nous demandons aux distributeurs

  • cesser le marketing agressif sur les fraises, mais également sur d’autres denrées hors saison, que ce soit en rayon ou dans les différentes publications destinées à vos clients (catalogues, magazines, journaux, newsletter, etc.) ;
  • renoncer à disposer les fraises espagnoles aux endroits stratégiques de vos points de vente, à savoir en face de l’entrée, sur des ilots dédiés, ou en tête de gondoles ;
  • ne pas recourir à des mises en scène pour vendre la fraise hors saison (à savoir jusqu’en avril), en l’associant par exemple à de la crème et des tartelettes. Une demande valable aussi pour d’autres denrées, comme les asperges du Pérou associées à de la mayonnaise, viande séchée ou autre ;
  • indiquer clairement, de manière bien visible et transparente le pays de provenance ainsi que les noms des producteurs de fraises importées, que ce soit sur les affichettes qui accompagnent ces fruits en rayon, dans les publicités ou sur le dessus des barquettes ;
  • ne plus utiliser de formulations qui peuvent induire en erreur le consommateur sur la saison de la fraise en Suisse. Une demande valable pour la mise en rayon, ainsi que toute publication ;
  • être en mesure de prouver toute allégation de durabilité concernant l’assortiment.

Les dates de la tournée romande #Ramènetafraise

29.05.21Marché de Boudry (NE)
01.06.21Marché de Neuchâtel (NE)
02.06.21Marché de La Chaux-de-Fonds (NE)
04.06.21Marché de Fleurier (NE)
05.06.21Gare de Lausanne (VD)
12.06.21Gare de Genève (GE)
08.06.21Place fédérale (BE)
12.06.21Marché de Delémont (JU)
15.06.21Gare de Delémont (JU)
19.06.21Marché de Fribourg (FR)
27.09.21Festi’Terroir Genève (GE)
28.08.21Festi’Terroir Genève (GE)
28.08.21Objectif Terre Lausanne (VD)
29.08.21Festi’Terroir Genève (GE)
29.08.21Objectif Terre Lausanne (VD)
09.09.21Semaine du goût Sion (VS)
25.09.21Concours suisse des produits du terroir Courtemelon (JU)
26.09.21Concours suisse des produits du terroir Courtemelon (JU)
05.10.21Les Jardins du Flon, à Lausanne (VD)
16.10.21Epicerie fine Côté Potager, à Vevey (VD)