Les téléphonautes suisses enfin européens

Alors que l’Europe veut éradiquer le roaming, les opérateurs suisses semblent vouloir faire bonne figure : depuis le début de l’année, Swisscom, Sunrise et Orange ont tous trois annoncé des baisses dans leurs tarifs, passant soit la réduction du tarif standard, soit par des options revues et corrigées. L’été devrait donc être un peu moins chaud pour les mobinautes.
Mais gare aux pièges cachés ! Petit passage en revue.

En Europe

Des logiques commerciales très différentes rendent la comparaison entre les trois opérateurs délicate. Il y a les options roaming (voix et SMS), les options données (internet), à quoi il faut ajouter certains abonnements haut de gamme qui incluent des données et des minutes en Europe. A cet égard, Sunrise a mis le paquet avec son Freedom Max: à 100 francs par mois, il inclut 200 Mo de données, 200 minutes, 200 SMS et la gratuité des appels entrants.

Bornons-nous à dire que les trois opérateurs sont très compétitifs sur le roaming européen. De fait, l’achat de cartes de prépaiement en Europe, un temps conseillé, n’est plus vraiment avantageux.

Mais gare, car le diable se cache dans le détail : lancée en mai, l’option Go Europe d’Orange a la particularité d’être liée à la période de facturation (soit du 10 au 9 du mois suivant), tout comme les packs de données. Autrement dit, si vous partez en vacances le 9 juillet, vous ne pourrez utiliser votre option que quelques heures avant de repasser à la caisse, ce qui peut fortement renchérir la facture. Chez les autres opérateurs, ces options sont valables un nombre donné de jours à compter de la date de souscription.

Autre mise en garde : l’Europe est à géographie variable chez les opérateurs. Sunrise et Orange incluent la Turquie, contrairement à Swisscom. Et tous excluent la Serbie, le Kosovo, la Bosnie et l’Albanie.

Tarifs zone Europe

Voix + SMS

* Tarifs applicables aussi aux clients prepay
** 10 Mo de données inclus

Données

* Ou 5.- pour 5 Mo / 24 h
** Sur la période de facturation

Source: scal.ch, opérateurs

Conseil de la FRC : Lors d’un séjour à l’étranger, souscrivez toujours une option roaming, voix et/ou données. Même si vous ne l’utilisez pas intégralement, elle vous assure un contrôle sur les coûts. Vérifiez toujours les conditions sur le site de votre opérateur. Pour les clients de Sunrise, étant donné la souplesse des abonnements Freedom, les options présentent peu d’intérêt : mieux vaut upgrader son abonnement en Max.

En dehors d’Europe

En mai, nos confrères alémaniques du SKS ont réalisé une simulation tenant compte des dernières mises à jour de tarifs, avec un panier-type comprenant 4 appels en Suisse de deux minutes, 10 appels entrants de deux minutes, 15 SMS et 170 Mo de données. Peu d’écart en Europe, mais un gouffre en dehors du Vieux Continent : en optimisant ses options, un client de Swisscom voyageant en Thaïlande paiera 101.25 francs, contre 128.45 pour un abonné d’Orange et… 2665.50 francs pour un abonné de Sunrise !

Un écart formidable qui s’explique par les choix stratégiques de l’opérateur : « Notre objectif, c’est d’être hyper compétitif sur l’Europe, qui constitue après tout la destination de 90% de nos clients », explique Fabrice Allegro, directeur exécutif en charge du marketing. Il relève encore que les personnes voyageant plus loin, en Asie, aux Etats-Unis, recourent généralement à des cartes à prépaiement ou à des applications comme FaceTime, à travers le wi-fi de l’hôtel.

« On ne va pas s’arrêter là », promet-il néanmoins, prévoyant une évolution de l’offre dans le futur.

Conseil de la FRC : Avant de partir, renseignez-vous sur le site de votre opérateur : le pays où vous vous rendez est-il inclus dans une option roaming ? Et attention, parce que chaque opérateur a sa spécialité. Le Vietnam, Cuba ou les Maldives sont ainsi exclus de l’option Go World d’Orange. Quant aux clients de Sunrise, une seule recommandation : n’utilisez pas internet !

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