Le vol est annulé en raison de la guerre

Dans les cas d’annulation ou de retard de vol en partance d’un pays de l’Union européenne, de la Suisse, de la Norvège ou de l’Islande (ou à destination de l’un de ces pays et pour autant que la compagnie effectuant le vol s’y situe), le Règlement européen (CE) n° 261/2004 prévoit notamment le droit au remboursement du billet. Aussi, si l’annulation est due à une cause ordinaire, et à certaines conditions, les passagers peuvent avoir en plus droit à une indemnisation dont le montant varie en fonction de la distance du vol.

En revanche, si l’annulation est due à une cause extraordinaire, donc une raison indépendante de la compagnie aérienne, aucune indemnisation n’est versée. Les situations de guerre font partie des cas de force majeure. Dès lors, si un vol est annulé en raison des conflits actuels, la compagnie devra rembourser le billet mais ne sera pas tenue de verser une indemnité.

Le voyage à forfait a ses propres clauses

Il peut arriver que l’on souhaite soi-même ne pas se rendre à la destination prévue et annuler le voyage. Dans ce cas, prudence. Effectivement, si l’annulation n’est pas faite par la compagnie et que les conditions générales ne permettent pas au passager d’annuler, ce dernier s’expose à devoir payer. Le remboursement prévu par le Règlement ne concerne que les situations où la compagnie procède elle-même à l’annulation.

De même, dans le cas de la réservation d’un voyage à forfait (soit comprenant au moins deux prestations parmi le transport, l’hébergement et d’autres services touristiques non accessoires, art. 1 LVF), si le voyageur ne souhaite plus effectuer le voyage sans que celui-ci ait été annulé par l’agence, il s’expose à s’acquitter du montant de la réservation. Il convient toutefois de vérifier si le voyageur dispose d’une assurance annulation qui prendrait les frais en charge.