Haro sur une ampoule gloutonne

La FRC vous défend

"Nous avons commandé une magnifique lampe design en novembre 2008 chez Arcadia, à Genève. Ce luminaire est pourvu de 60 ampoules qui lui confèrent tout son chic. Afin d'éviter des soucis, nous avons demandé à Arcadia où trouver ces ampoules et à quel prix. Le magasin les vend 12 francs pièce, mais on les trouve partout dans le commerce, nous dit la vendeuse. Nous avons donc décidé de nous les procurer ailleurs, mais nous avons alors appris que ces ampoules étaient interdites à la vente depuis le 1er janvier 2009. Lorsque nous avons voulu annuler la commande, Arcadia s'y est totalement refusé et a exigé le paiement du solde du prix. L'aide de la FRC est devenue nécessaire." M. G.

Depuis le 1er janvier 2009, les ampoules des classes d'efficacité énergétique F et G sont interdites à la vente en Suisse. Selon l'étiquetteénergie, ce sont les ampoules les plus gourmandes que le Conseil fédéral a voulu interdire, avant d'interdire progressivement toutes les ampoules à incandescence d'ici à 2012.
Le luminaire commandé par les époux G., pour déployer tout son effet, ne peut être pourvu que d'ampoules qui comptent parmi les plus voraces en énergie. Alors que ces ampoules sont aujourd'hui interdites de vente en Suisse, le magasin continue pourtant à la vendre la lampe, mais également les ampoules, à un prix élevé.

Cette démarche est illicite, voire illégale, compte tenu de l'interdiction entrée en vigueur au début de cette année. De plus, l'interdiction de vente de ces ampoules se généralisera en septembre 2009 à l'Union européenne. A cette date, le consommateur qui aurait maintenu sa commande serait fort dépourvu pour continuer à équiper son lampadaire des ampoules qui lui donnent son éclat...

Remboursement exigé

La FRC est intervenue auprès d'Arcadia pour exiger le remboursement de l'acompte versé par les époux G. et annuler la commande. La vente de la lampe est certes autorisée, mais si le consommateur ne peut plus se procurer les ampoules, il y a un problème évident. Il devrait renoncer aux qualités essentielles de sa lampe en utilisant d'autres ampoules, ou alors acheter les ampoules idoines dans un magasin qui enfreint la loi. Cruel dilemme...

Devant les arguments avancés par la FRC, Arcadia n'a pas tergiversé plus longtemps et a accepté de renoncer à la vente, tout en remboursant l'acompte versé. Tout est bien qui finit bien pour nos amateurs de design, qui iront jeter leur dévolu sur un autre luminaire, économique et équipé d'ampoules vendues librement dans le commerce, cette fois-ci.

Surtout, renseignez-vous

Avant de vous laisser tenter par une lampe, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de l'Office fédéral de l'énergie (OFEN) et sa hotline, au 0848 777 888, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h. Un téléphone qui en vaut sûrement la peine, si vous avez un doute. Cela étant, actuellement, les ampoules des classes d'efficacité énergétique A à E sont toujours autorisées à la vente.

>> Tiré de l'article "Haro sur une ampoule gloutonne", publié dans le FRC Magazine 18, mai 2009