Mano-a-mano

Etiquette versus caisse: à qui le dernier mot?

"Lorsque le prix affiché sur le produit ou à proximité immédiate est inférieur à celui affiché par la caisse enregistreuse, est-il normal que la caissière, sous prétexte d'une erreur d'étiquetage, me facture ce dernier?"
Alimentation … Emballages et étiquetage

Archive · 05 octobre 2011

L'erreur d'étiquetage profite au consommateur, le commerçant devant l'assumer, sauf s'il s'agit d'une grossière erreur facilement détectable. Rappelons également que tous les articles en vitrine doivent avoir un prix affiché de manière aisément lisible de l'extérieur sous peine d'enfreindre l'Ordonnance sur l'indication des prix (OIP).

V.Muster

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