30.8.2010, Nadia Thiongane, Florence Bettschart et Laure Christ

Notre enquête auprès de 60 communes pour 15 prestations élémentaires démontre un sérieux problème de transparence.

Quand on a affaire à l’administration, la simple évocation de la procédure provoque soupirs et anecdotes en cascade. Pourtant, dans de nombreuses étapes de la vie, le passage au bureau communal ou cantonal s’impose. Comment les prestations de l’Etat sont-elles délivrées et taxées? La FRC a mené l’enquête dans 60 communes de Romandie sur 15 prestations usuelles.

Transparence et fiabilité

Pour une attestation de domicile, un permis de séjour ou un certificat de naissance, pas question de faire son marché. Le prix et la procédure sont imposés par l’autorité compétente. Cela ne devrait exclure ni transparence des tarifs ni qualité d’information satisfaisante. Les enquêteurs de la FRC ont pourtant eu fort à faire pour obtenir des réponses.

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• Tableau complet des 60 communes
• Graphique des moyennes cantonales
• Tarifs en matière de permis de conduire et de circulation