Assurance-maladie

Déménager peut coûter cher

«J’ai déménagé de Lausanne à Zurich en juin 2018. Sans m’avoir consultée, Supra m’a envoyé une nouvelle police d’assurance environ 250 fr. plus chère, et m’a transférée dans le modèle standard, au motif que le mien (médecin de famille) n’existe pas à Zurich. Peut-on changer mon contrat ainsi?» Erika H. FRC
Droit et contrats

Archive · 30 octobre 2018

La manière de procéder de Supra est hélas valable. En cas de déménagement, ce sont les primes du lieu de résidence qui s’appliquent. Si le produit choisi par l’assuré n’est pas proposé, celui-ci est directement basculé dans l’assurance de base. Comme Supra fait partie du Groupe Mutuel, vous pourriez lui demander de passer dans un produit moins cher du groupe. Il entrera peut-être en matière.

Sinon, vous n’aurez pas d’autre moyen que de faire baisser la prime mensuelle par une augmentation de la franchise, pour autant que la démarche soit acceptée en cours d’année. Ce n’est pas certain, mais ça pourrait donner lieu à une exception compte tenu du contexte. Il existe un médiateur que vous pourriez contacter pour tenter un arrangement. Son accès est gratuit: Office de médiation de l’assurance-maladie, CP 3565, 6002 Lucerne, om-kv.ch/fr Tél. 041 226 10 11 (9 h - 11 h 30).

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Sucreries aux caisses - hero

Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!
Conforama

Prix barrés

1,5 million de francs pour de fausses actions: les dessous d'une saga judiciaire

Le public suisse est friand d'actions et d'offres promotionnelles, d'autant plus qu'elles sont fréquentes. Ce qu'il ignore souvent, c'est qu'elles sont peu régulées. Mais quand elles se révèlent fausses, elles deviennent aussi l'une des sources principales de plaintes à la FRC. Au point de pousser l'association à enquêter dès 2016 pour mettre fin à ces pratiques. Un effort qui aboutit à une condamnation de Conforama, sur le point de verser un montant historique de 1,5 million de francs à l'État de Vaud pour compenser les gains indus réalisés via des promotions trompeuses. À l'occasion du 15 mars, la Journée des droits des consommateurs, la FRC raconte les coulisses d'une saga judiciaire inattendue de plus de dix ans et pleine de rebondissements.
14 mars 2026 Fausses actions