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Magic Pass inflexible

«Ma fille a eu un accident de sport à l’école et doit subir une opération d’un genou. Elle ne pourra pas faire de ski avant la saison 2019-2020. Nous avions acquis un Magic Pass pour cette saison, encore jamais utilisé, même pas cet été. Non seulement Magic Pass nous a refusé la possibilité de transférer le pass à une autre personne, mais aussi le report de sa validité d’une année. Est-ce correct?» Paul R.
Droit et contrats

Archive · 30 octobre 2018

FRC | Les conditions générales de Magic Pass sont claires sur ce point, le pass est nominatif, incessible et non transmissible. En achetant cette carte, vous vous êtes lié aux conditions de vente et avez consenti aux restrictions indiquées dans ledit document. Un achat, une fois conclu, peut rarement être remboursé. Toutefois, nous vous conseillons de contacter Magic Pass et de lui remettre le certificat médical de votre fille qui atteste, notamment, qu’elle se fera opérer dans l’année et qu’elle sera, par conséquent, dans l’incapacité de pratiquer tout type de sport. Comme il y a un élément de durée, il faut tenter d’argumenter avec la notion de justes motifs de résiliation, principe reconnu par la jurisprudence du Tribunal fédéral pour les contrats de service de durée. Il faut toutefois que le certificat du médecin ne soit pas trop évasif pour espérer convaincre le prestataire de l’aspect non prévisible. N’oubliez pas non plus que celui-ci n’y est pour rien dans l’impossibilité de profiter de la prestation.

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
SI

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Sucreries aux caisses - hero

Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!
Conforama

Prix barrés

1,5 million de francs pour de fausses actions: les dessous d'une saga judiciaire

Le public suisse est friand d'actions et d'offres promotionnelles, d'autant plus qu'elles sont fréquentes. Ce qu'il ignore souvent, c'est qu'elles sont peu régulées. Mais quand elles se révèlent fausses, elles deviennent aussi l'une des sources principales de plaintes à la FRC. Au point de pousser l'association à enquêter dès 2016 pour mettre fin à ces pratiques. Un effort qui aboutit à une condamnation de Conforama, sur le point de verser un montant historique de 1,5 million de francs à l'État de Vaud pour compenser les gains indus réalisés via des promotions trompeuses. À l'occasion du 15 mars, la Journée des droits des consommateurs, la FRC raconte les coulisses d'une saga judiciaire inattendue de plus de dix ans et pleine de rebondissements.
14 mars 2026 Fausses actions