Voyages

Vol annulé: le passager a-t-il droit à une compensation?

"Je devais partir prochainement aux Canaries. Or la compagnie d'aviation a annulé mon vol. Ai-je droit à une compensation financière?"

Archive · 25 juin 2009

Transports

La réponse dépend du moment où l'annulation du vol vous a été communiquée et de sa cause. Si vous avez droit à une compensation forfaitaire, celle-ci peut s'élever entre 250 euros et 600 euros, en fonction de la distance à parcourir.

Attention: L'annulation d'un vol ne donne droit à aucune indemnisation forfaitaire dans les cas suivants:

  • vous avez été prévenu de l'annulation du vol au moins deux semaines avant la date du départ
  • vous avez été prévenu au moins une semaine avant le départ, et une solution de remplacement vous a été proposée (départ dans les deux heures précédant l'horaire prévu et arrivée moins de quatre heures après l'horaire prévu)
  • vous avez été prévenu moins d'une semaine avant la date du départ, et une solution de remplacement vous a été proposée (départ dans l'heure précédant l'horaire prévu et arrivée moins de deux heures après l'horaire prévu)
  • le vol est annulé en raison d'un cas de force majeure, c'est-à-dire non imputable à la compagnie, notamment: météo défavorable, grève non prévisible.

Pour éviter tout désagrément dans la préparation de votre voyage, n'hésitez pas à consulter notre dossier aviation.

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