Loisirs

Un événement annulé par la météo

«Nous avons acheté des billets pour assister à un événement sportif. Ce dernier a été annulé le jour même en raison des mauvaises conditions météo. Impossible de se faire rembourser les tickets, qui nous ont coûté 205 francs. Qu’en est-il?» Julien T.
Maison et loisirs Loisirs

Archive · 29 mars 2016

En cas d’intempérie, l’assurance-annulation entre parfois aussi en matière. David Burrows/shutterstock.com

FRC | En théorie, les billets auraient dû vous être remboursés, conformément à l’article 119 du Code des obligations. Cet article prévoit que même si l’obligation s’éteint lorsque l’exécution en devient impossible par suite de circonstances non imputables au débiteur, celui-ci est tenu de restituer, selon les règles de l’enrichissement illégitime, ce qu’il a déjà reçu. Cependant, l’article prévoit aussi une exception à ce principe (alinéa 3) si la loi ou le contrat mettent les risques à la charge du créancier, avant même que l’obligation ne soit exécutée.

Ainsi, vous devez contrôler au dos de vos tickets ou dans les conditions contractuelles s’il est précisé qu’il n’y a pas de remboursement en cas d’annulation de la course. Si aucune clause de ce type n’a été portée à votre connaissance au moment de conclure le contrat, il n’y a pas de base légale pour refuser le remboursement. Si une telle clause existait, ce qui est très souvent le cas dans la pratique, contrôlez que vous ne bénéficiez pas d’une assurance-annulation qui entrerait en matière.

Agir
Soutenez nos enquêtes. On s'occupe du reste.

Preuves à l'appui, la FRC provoque des changements concrets. Faites un don.

Continuer ma lecture

Emballages

Grand déballage

Ce que cache le suremballage

Entre les beaux discours promettant la fin du suremballage et la réalité des rayons, la situation dans les commerces romands est contrastée. Comment faire pression pour que les quantités diminuent concrètement? Enquête et pistes.
09 septembre 2025
Plats préparés

Rayon frais

Les plats préparés, une solution de secours, sans plus

Le Convenience food facilite la vie. La FRC a analysé les compositions de 41 barquettes à base de viande ou de poisson. Tous ultratransformés, ces aliments sont pourtant à consommer occasionnellement.
09 septembre 2025
Photo du logo du constructeur automobile Volkswagen

Joyeux anniversaire VW!

Le scandale du Dieselgate a 10 ans

Le public apprenait il y a dix ans que Volkswagen équipait ses véhicules de dispositifs servant à truquer les émissions de diesel. Des milliers de consommateurs en Europe ont été indemnisés, mais pas en Suisse. Coïncidence du calendrier: notre Parlement a refusé cette semaine d'introduire les actions collectives dans son code civil.
18 septembre 2025 Action collective