Täglich erhält die Fédération romande des consommateurs Beschwerden von Personen, die sich nach dem Online-Ticketkauf betrogen fühlen.
SEIEN SIE VORSICHTIG
Vermeiden Sie es, Tickets von Unbekannten zu kaufen.
- Achtung: Es gibt viele Betrügereien, vor allem bei ausverkauften Festivals oder Konzerten (z. B. falsche Konten, gefälschte Tickets, nie verschickte Tickets, Verkäufer, der nach der Bezahlung verschwindet usw.).
- Wenn Sie keine andere Möglichkeit haben: Verlangen Sie eine Zahlung per Banküberweisung, lassen Sie sich ein Foto der Tickets zeigen, überprüfen Sie die Zugangsbedingungen (die mit den Informationen auf der offiziellen Website des Veranstalters übereinstimmen müssen), und lehnen Sie den Kauf im Zweifelsfall ab.
Vergewissern Sie sich vor dem Ticketkauf, dass Sie sich wirklich auf der Webseite des Veranstalters, respektive dessen offiziellen Ticketverkaufsstelle, befinden.
- Achtung: Die nicht autorisierten Wiederverkäufer bezahlen zusätzlich, um bei Google oder Bing als erste Angebotstreffer bei der Internetsuche zu erscheinen.
- Die offizielle Vorverkaufsstelle finden Sie auf der Webseite des Veranstalters, des Künstlers/Sportklubs oder der Spielstätte.
Prüfen Sie die Sitzplatzverfügbarkeit und den effektiven Ticketpreis
- Achtung: Die vom Veranstalter nicht autorisierten Ticketwiederverkäufer werben oft mit Schlagwörtern wie «fast ausverkauft» oder «sehr hohe Nachfrage» und treiben dadurch die Preise in die Höhe und drängen Sie zu einem übereilten Ticketkauf.
- Die Verfügbarkeit und der offizielle Ticketpreis sind via Webseite des Veranstalters bei der autorisierten Verkaufsstelle ersichtlich. Oft sind bei der offiziellen Vorverkaufsstelle noch Tickets zum normalen Preis im Verkauf.
Überprüfen Sie vor der Veranstaltung mögliche Einschränkungen für den Zutritt zur Veranstaltung
- Achtung: nicht autorisierte Tickethändler aus dem Ticket-Zweitmarkt informieren nicht immer über mögliche Einschränkungen für den Zutritt zur Veranstaltung, bspw. das Vorzeigen eines gültigen Personalausweises usw.
- •Diese Informationen finden Sie auf der Webseite des Veranstalters.
Waren auch Sie Opfer solcher Geschäftspraktiken?
- Haben Sie das Doppelte oder Dreifache des offiziellen Ticketpreises bezahlt?
- Mussten Sie zusätzlich hohe Gebühren bezahlen?
- Sie konnten Ihre Plätze nicht auswählen?
- Der Zutritt zur Veranstaltung wurde Ihnen trotz teuren Tickets verweigert?
- Sie haben Ihr bezahltes Ticket nie erhalten?
- Das Datum sowie Beginn des Konzerts waren nicht korrekt?
- Befanden Sie sich in der gegenüberliegenden Fanzone?
- Haben Sie ein Kinderticket erhalten?
- Ihre Sitzplätze befanden sich in einer tieferen, als ursprünglich bestellten Kategorie?
- Haben Sie Sitzplätze für ein Openair Festival reserviert?
FORMULAR ZUR MELDUNG EINES VORFALLS
Wir bitten Sie, uns negative Erfahrungen zu melden (wenn Sie denken, dass Sie gerade mit einem Betrugsversuch konfrontiert sind, konsultieren Sie bitte unser Online-Beratungsdossier). Ihre Aussage verleiht unseren Dossiers mehr Gewicht, und hilft uns, die Verbraucherrechte noch besser durchzusetzen – insbesondere im laufenden Gerichtsverfahren und beim weiteren Vorgehen zur Anpassung des gesetzlichen Rahmens.
Alle tappen in die Ticketfalle – oder fast alle
| Ich habe mein Ticket nie erhalten… | Ich befand mich in einer anderen Platzkategorie. | Ich habe für das Ticket den dreifachen Preis bezahlt! |
Eine Masche die leider sehr gut funktioniert
Eine von der FRC veranlasste Sensibilisierungskampagne mit diversen Partnern, die sich für den Schutz der Verbraucherrechte im Kampf gegen den Ticket-Zweitmarkt einsetzt.
VERMITTLER
ABC Production / Allblues Konzert /
Art On Ice Production / Basel Tatoo /
Caribana Association / Das Zelt / Domino Event /
Gadget Entertainment / Gurtenfestival / Greenfield Festival /
Heitere events / Just Because / Lakelive /
Maag Music and Arts / Open Air Gampel /
Open Air St. Gallen, Summer Days Festival, We Promote Live /
Royal Arena / Rent-a-Show / Seaside Festival / Session Basel /
Soldout Productions / Stargarage / Stars in Town /
Stars of Sounds / Universal Sounds / Verein Zermatt Unplugged /
Wintherthur Musikfestvwochen / Yes Music
Sind Sie ein Profi in Sport und Kultur?
working with the European Consumer Organisation (BEUC) on resale of tickets