Viagogo indemnise 800 internautes lésés et doit mieux informer

Après plus de six ans de procédure, la Fédération romande des consommateurs (FRC) conclut un accord avec l’acteur dominant du marché gris dans l’événementiel. Cet accord intervient à un moment où les réclamations des consommateurs diminuent. Ils ont été sensibilisés aux pièges de ce marché secondaire par la campagne Ticket Check, initiée par la FRC et ses partenaires (organisateurs de concerts et de manifestations sportives, billetteries officielles). L’accord se traduit par des adaptations nécessaires du site de Viagogo, permettant que son activité d’intermédiaire soit identifiée et n’induise pas les consommateurs en erreur. L’accord comprend aussi un volet d’indemnisation de 100 000 francs. Il est destiné aux 807 personnes qui avaient témoigné auprès de notre association. La FRC reste vigilante et poursuit son action à l’encontre des revendeurs inofficiels sur un marché problématique que ni la justice ni Google n’interdisent.