Frais de retard abusifs

Les méthodes des sociétés de recouvrement représentent l'une des causes majeures des plaintes des consommateurs depuis des années. Parmi les pratiques discutables, celle d’exiger des sommes pour lesquelles il n’existe pas de base légale. Leur modèle d'affaires fonctionne aussi sur la crainte des débiteurs à voir leur nom inscrit au registre des poursuites. Le rapport du Conseil fédéral du 22 mars consolide les exigences de la FRC, ainsi que celles de ses consœurs alémanique SKS et tessinoise ACSI dans leur combat contre les arnaques au recouvrement. Toutefois, ce rapport n’amène pas de proposition de solution légale. Or c'est justement ce que la FRC aurait attendu pour mieux défendre les consommateurs. Pour l'association, le combat continue donc. (Communiqué complet)