Frais de retard abusifs

Les abus des maisons de recouvrement sont aussi dans le viseur du Conseil fédéral

22 mars 2017

Les méthodes des sociétés de recouvrement représentent l'une des causes majeures des plaintes des consommateurs depuis des années. Parmi les pratiques discutables, celle d’exiger des sommes pour lesquelles il n’existe pas de base légale. Leur modèle d'affaires fonctionne aussi sur la crainte des débiteurs à voir leur nom inscrit au registre des poursuites. Le rapport du Conseil fédéral du 22 mars consolide les exigences de la FRC, ainsi que celles de ses consœurs alémanique SKS et tessinoise ACSI dans leur combat contre les arnaques au recouvrement. Toutefois, ce rapport n’amène pas de proposition de solution légale. Or c'est justement ce que la FRC aurait attendu pour mieux défendre les consommateurs. Pour l'association, le combat continue donc. (Communiqué complet)

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Sucreries aux caisses - hero

Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!
Conforama

Prix barrés

1,5 million de francs pour de fausses actions: les dessous d'une saga judiciaire

Le public suisse est friand d'actions et d'offres promotionnelles, d'autant plus qu'elles sont fréquentes. Ce qu'il ignore souvent, c'est qu'elles sont peu régulées. Mais quand elles se révèlent fausses, elles deviennent aussi l'une des sources principales de plaintes à la FRC. Au point de pousser l'association à enquêter dès 2016 pour mettre fin à ces pratiques. Un effort qui aboutit à une condamnation de Conforama, sur le point de verser un montant historique de 1,5 million de francs à l'État de Vaud pour compenser les gains indus réalisés via des promotions trompeuses. À l'occasion du 15 mars, la Journée des droits des consommateurs, la FRC raconte les coulisses d'une saga judiciaire inattendue de plus de dix ans et pleine de rebondissements.
14 mars 2026 Fausses actions