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Pour les membres

• La première évaluation rapide du cas par le ou la juriste FRC est  gratuite. Le nombre de documents à examiner, s’il est conséquent,  peut être limité par la juriste au stade de la première analyse. Les documents doivent être triés et classés par ordre chronologique avant d’être remis au service juridique.
• Pour toutes démarches en dehors de la première analyse offerte, il conviendra de nous retourner la procuration conso+ complétée et signée. Le service juridique de la FRC se chargera de transmettre le dossier à la CAP. Rien ne sera entrepris tant que la procuration ne nous est pas retournée.
• Lorsque le membre FRC opte pour  le suivi Conso+ en accord avec la FRC, ce sont les juristes CAP qui décident de l’opportunité d’entreprendre telles ou telles démarches en concertation avec le membre FRC. Le service juridique de la FRC n’interviendra plus dans le suivi.
• Le membre FRC s’engage à ne pas entreprendre de démarches en parallèle sans obtenir l’accord préalable de la CAP pour le produit Conso+.
• Le produit Conso+ ne pourra être utilisé que si le cas nécessitant un besoin d’assistance est survenu après le 1er juillet 2017 ou dans les 4 mois précédant l’adhésion FRC si cette dernière s’est faite après le 1er juillet 2017.
• Un seul cas Conso+ par année civile est pris en charge.
• Aucun suivi Conso+ ne sera possible si le cas est ou a déjà été traité par un avocat ou une protection juridique ou s’il  a déjà fait l’objet d’une décision administrative ou judiciaire.

Pour tous les consommateurs

Vous avez été victime d’un abus ou d’une injustice? Votre témoignage est un levier puissant pour faire avancer notre cause. En remplissant notre formulaire «Témoignage», vous ne vous contentez pas de partager une expérience.

Votre témoignage nourrira nos dossiers et soutient nos démarches pour obtenir des changements concrets. Avec votre accord, il pourra être publié anonymement dans notre magazine FRC Mieux choisir ou dans la Lettre FRC C'est la jungle!

En dénonçant les pratiques abusives, vous vous battez pour que chaque injustice soit entendue et corrigée. Merci pour votre participation!