Transports publics

Méthode de cow-boys

«J’ai subi un contrôle dans l’Interregio Lausanne-Nyon. J’étais en règle, contrairement à deux passagers situés à l’autre extrémité du wagon. Voilà que les contrôleurs ferment la voiture à chaque extrémité pour empêcher les fraudeurs de partir et appellent la police. Me trouvant dans l’impossibilité de descendre à Nyon, je suis sorti par la fenêtre, comme les resquilleurs. Il est scandaleux qu’un honnête voyageur soit traité de la sorte! Reste une question: si ma peau avait été claire et que j’avais porté un col blanc, aurais-je été traité ainsi?... Que faire?»

Enjeux collectifs

Archive · 09 octobre 2012

Le procédé utilisé est cavalier et disproportionné. Interpellez la société concernée pour qu’elle se détermine sur la situation. Si aucune réponse ne vous parvient ou si cette dernière est insatisfaisante, dénoncez ce type de situation auprès du médiateur en matière de transports publics. Ce service de médiation, créé en 2001, est indépendant et neutre. Un usager des transports publics peut s’adresser à lui lors d’un conflit avec une entreprise (insatisfaction s’agissant d’une prestation, divergences d’opinion ou autres). L’ombudsman intervient uniquement à titre subsidiaire pour le service à la clientèle de l’entreprise. Les désirs des voyageurs concernant l’offre de l’horaire ne font pas partie des services proposés.

Site et adresse à retenir

voev.ch/Service_de_mediation.html
Ombudsman des transports publics pour la Suisse romande, Rose-Marie Ducrot, route de Fruence, 1618 Châtel-Saint-Denis, tél. 021 948 00 87.

6 mois d'enquête. Seules 10% des communes fournissent une information claire sur l'eau portable. Et pourtant la loi les y oblige. La FRC provoque le changement. Les débats sont en cours à Berne.

Lire l'enquête

Continuer ma lecture

Restauration rapide

Du poulet dopé aux antibiotiques se retrouve incognito dans nos assiettes

        Les adeptes de kebabs, burgers et autres plats à l’emporter au poulet savent-ils ce qu’ils mangent? Notre enquête montre que malgré la transparence exigée par la loi, origine et modes de production restent souvent flous. Suite à l’enquête et des échanges avec la FRC, une enseigne a modifié sa déclaration pour la rendre conforme.
      

05 février 2026

Membre

Électroménager

Un robot qui aspire... et passe la serpillière!

        Petit nouveau dans la famille aspirateurs, le robot. À l'instar de la tondeuse qui entretient la pelouse toute seule, il fait pareille à la maison... moyennant quelques précautions et sans être trop exigeant sur ses performances.
      

30 janvier 2026

Comparatif

Le test 2026 des tablettes

        Entre smartphone et ordinateur portable, la tablette permet diverses tâches telles que la navigation sur internet, le visionnage de vidéos, la bureautique, la lecture ou l’écoute de musique. Apple et Samsung dominent ce marché, mais d’autres marques y figurent aussi, principalement avec des modèles plus abordables.
      