Malentendants et consommateurs avertis

On trouve des échoppes d’appareils acoustiques presque à chaque coin de rue. Le marché doit donc être lucratif. Un petit test gratuit de l’audition suffit d'ailleurs souvent à se faire recommander un équipement haute technologie à plusieurs milliers de francs, mais dont on a peut-être pas toujours besoin.

Quoi qu'il en soit, ces appareillages représentent un sacré budget, dont l'AI et l'AVS se sont partiellement délestés en 2011. L'introduction de prises en charge forfaitaires plutôt chiches a certes eu pour effet de mettre la pression sur les prix, mais aussi, et peut-être surtout, sur les finances des personnes malentendantes, depuis obligées de prendre en charge elles-mêmes une plus grande partie du coût de leurs appareils.

Selon une étude mandatée par l’Office fédéral des assurances sociales (OFAS), le prix moyen des appareils acoustiques aurait ainsi un peu baissé, mais les personnes malentendantes opteraient aussi plus souvent pour des modèles bon marché. L'étude indique toutefois qu'il serait possible de faire jouer davantage la concurrence et mettre encore plus la pression sur les prix.

Quelques idées pour être certain d’avoir réellement besoin de cet appareillage, qu’il soit adapté et qu’on le paie à son juste prix:

• S’adresser en premier lieu à un médecin ORL et non à un vendeur d’appareils pour évaluer la qualité de son audition
• Exiger un devis détaillé auprès de plusieurs audioprothésistes, affichant le prix de l’appareil (TTC), le prix du service d’adaptation et celui du suivi (nombre de rendez-vous, sur quel laps de temps, nettoyage compris ou non…), le prix unitaire d’une consultation de suivi (hors forfait) et le prix des piles et la quantité à prévoir
• Exiger de pouvoir tester l’appareil au moins 15 jours et sans obligation d’achat
• Exiger deux ans de garantie au minimum

A défaut: changez de crèmerie! Et lisez notre article de conseils sur ce sujet.