Le meuble ne rentre pas

Les conditions générales (CG) de vente de l’entreprise sont claires. Elles indiquent que l’acheteur doit confirmer que les dimensions des accès au lieu de livraison (portes, fenêtres, etc.) permettent bien l’entrée du meuble. C’est donc l’acheteur qui est tenu pour responsable si le canapé ne peut pas être installé dans le logement. Toujours dans ses CG, Poltronesofà prévoit d’éventuels coûts supplémentaires à charge du client si le meuble doit être installé à l’aide de moyens spécifiques (monte-charge, p.ex.). La société se réserve également le droit de déposer la marchandise dans un entrepôt aux frais du client. Dans ces circonstances, elle peut se départir du contrat en retenant l’acompte versé. Juridiquement, le client doit se conformer à ces conditions qui font partie intégrante du contrat, et donc accepter une des solutions proposées par Poltronesofà. L’unique alternative serait d’essayer de trouver une solution à l’amiable.