Alimentation
Lait au goût amer
«J’ai acheté en grande surface un lait entier frais qui était labellisé bio de la Gruyère. Il a un goût très amer. Du coup, je soupçonne que sa composition n’est pas saine. J’ai signalé le problème au service clients, mais on s’est contenté de me rembourser. Et maintenant, alors?» Jacques R.
Alimentation
Archive · 26 octobre 2021
Barbara Pfenniger
FRC | En cas de doute sur la qualité sanitaire d’un produit, adressez-vous au Service de la consommation et des affaires vétérinaires (SCAV) de votre canton de domicile. Cette autorité inspecte les entreprises et analyse les produits. Elle tient aussi volontiers compte des remarques du consommateur.
Fausses actions
Conforama passe à la caisse
12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Évaluation secrète
Score de solvabilité: tous fichés
Notre enquête confirme l’opacité du système: réponses laconiques, jargon incompréhensible, origine douteuse des données. Pourtant, cette note impossible à contester évalue notre capacité de paiement et le risque financier que l’on représente. Son calcul, via des algorithmes, reste jalousement protégé par le secret commercial des entreprises qui en ont fait leur fonds de commerce.
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Scores de solvabilité opaques
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Crème pour le corps
Crèmes hydratantes: le prix du produit n’a aucune incidence sur sa qualité
Elle fait peut-être partie de votre rituel quotidien: la crème pour le corps. Une bonne crème va sans surprise rendre votre peau plus douce mais elle va aussi y laisser un film dit «occlusif», qui permet de conserver cette hydratation. La FRC a passé au crible 13 crèmes – il suffit de déambuler dans les rayons cosmétiques pour constater l’étendue du marché –, au prix allant de 4 à 224 francs le litre.
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Arnaque
Des faux avis de passage de La Poste
Des escrocs glissent dans les boîtes aux lettres des faux avis de passage de La Poste pour un colis contre signature. Le tout est étonnamment crédible.
03 juin 2026