La saison du roaming est de retour

Depuis le 15 juin 2017, les consommateurs européens n’ont plus de surcoût à payer lorsqu’ils utilisent leur téléphone portable dans un autre Etat membre de l’UE. Ce qui n’est pas le cas des Suisses, dont les frais de roaming plombent la facture.

Les clients suisses vont-ils aussi bénéficier de la suppression des tarifs d’itinérance en Europe?

Non. Les nouveaux tarifs ne concernent que les Etats membres. Toutefois, certains opérateurs incluent la Suisse dans leurs offres. Donc, vos connaissances à l’étranger pourront vous appeler plus facilement s’ils ont un contrat qui inclut la Suisse.

Dès lors que des opérateurs ont inclus la Suisse dans leurs produits, peut-on aussi profiter de ces offres?

Non. Il n’est pas possible d’acheter une carte SIM, par exemple sur Orange France, pour l’utiliser exclusivement en Suisse. L’UE a mis en place des garde-fous pour éviter ce cas de figure, comme par exemple le fait de devoir utiliser son téléphone plus souvent dans le pays d’achat de la carte qu’à l’étranger.

Comment faire alors pour réduire sa facture de roaming?

Profitez du wifi gratuit autant que possible. Regardez aussi les forfaits roaming de votre opérateur (200 Mo pour 5 fr. par exemple). Pensez à bloquer l’itinérance des données et aussi à désactiver votre boîte vocale. En effet, même un message laissé sur combox vous sera facturé. Avant le départ, téléchargez encore vos cartes topographiques, gourmandes en données. Dernière astuce: WhatsApp. L’application est, elle, économe tant pour un appel qu’un message... sans photos ni vidéos!

Et acheter une carte SIM juste pour le roaming, une bonne idée?

Cela peut représenter de sacrées économies. Soit vous achetez une carte prépayée à l’étranger, soit vous misez sur une offre comme celle de la compagnie Swiss. Toutefois, qui dit deuxième carte dit autre numéro.

Les prix vont-ils augmenter avec la baisse des marges que les opérateurs se faisaient sur le roaming?

Certains Européens ont en effet augmenté leurs tarifs (Bouygues en France). Ils pourraient facturer des prix de gros plus élevés à leurs homologues suisses. Le chiffre d’affaires par habitant des opérateurs helvétiques est de loin le plus élevé en comparaison européenne. Dès lors, la marge de manoeuvre est grande pour s’aligner sur les pratiques de nos voisins. C’est ce que relatait Xavier Studer, expert en télécoms, sur son blog en avril (Les bonnes affaires de nos opérateurs: la preuve par les bénéfices et les dividendes!).

Et que fait la FRC?

Le 15 juin, la FRC a adressé une lettre ouverte au Conseil fédéral lui demandant de prendre des mesures efficaces s’inspirant de la volonté politique de l’UE. Elle suit la révision de la Loi sur les télécoms, qui pourrait améliorer la situation. En partie.