Vente en ligne

Huile de palme incognito

«J’ai acheté des snacks apéritifs contenant de l’huile de palme sur Coop@Home. La mention sur l’emballage est correcte, mais le site lui ne mentionne que «huile végétale». Comme il est impossible de consulter l’emballage en ligne, le texte du site est-il en conformité avec la nouvelle législation?» Christian D.

Alimentation … Emballages et étiquetage Enjeux collectifs … Transparence

Archive · 03 mai 2016

Pour les denrées acquises par e-commerce, la Suisse est en retard sur l’UE. Korta/shutterstock.com

FRC | Depuis le 1er janvier, il est obligatoire de mentionner «huile de palme» sur l’emballage et non «huile végétale». Toutefois, cette obligation ne concerne pas encore la vente à distance. Cette lacune sera corrigée avec les nouvelles ordonnances alimentaires puisque, à partir du début de 2018, les informations données pour les achats de denrées sur internet devront être exactement les mêmes que celles sur les emballages. Toutefois, Coop a déjà pris des mesures, ayant modifié son site dans le sens où la FRC le lui avait suggéré. Sachez encore que, dans l’Union européenne, l’information correcte et exhaustive lors de vente sur internet est déjà obligatoire depuis 2014; la Suisse a du retard et peine à informer correctement les consommateurs.

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!
Conforama

Prix barrés

1,5 million de francs pour de fausses actions: les dessous d'une saga judiciaire

Le public suisse est friand d'actions et d'offres promotionnelles, d'autant plus qu'elles sont fréquentes. Ce qu'il ignore souvent, c'est qu'elles sont peu régulées. Mais quand elles se révèlent fausses, elles deviennent aussi l'une des sources principales de plaintes à la FRC. Au point de pousser l'association à enquêter dès 2016 pour mettre fin à ces pratiques. Un effort qui aboutit à une condamnation de Conforama, sur le point de verser un montant historique de 1,5 million de francs à l'État de Vaud pour compenser les gains indus réalisés via des promotions trompeuses. À l'occasion du 15 mars, la Journée des droits des consommateurs, la FRC raconte les coulisses d'une saga judiciaire inattendue de plus de dix ans et pleine de rebondissements.
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