Résiliation d'un contrat de téléphonie mobile: attention au délai!

Pour changer d'opérateur de téléphonie mobile, il faut faire parvenir sa demande de résiliation à l'opérateur à une date précise. Le délai de résiliation est de 30 jours chez Orange et Swisscom, 2 mois chez Sunrise. Cela signifie que 30 jours ou 2 mois avant la fin de votre contrat, la demande de résiliation doit être parvenue à l'opérateur.

Encore faut-il savoir quelle est la date de fin du contrat. Demandez à votre opérateur de vous la communiquer. A chaque changement sur votre contrat, que ce soit par téléphone, internet ou dans un shop, demandez-là à nouveau car elle peut varier en fonction des options et changements tarifaires pris.

COMMENT CALCULER LA DATE LIMITE A LAQUELLE VOTRE RESILIATION DOIT PARVENIR A VOTRE OPERATEUR?

Cas d'un délai de résiliation de 30 jours pour un contrat de 12 mois :
→ signature du contrat : 15.1.2010
→ échéance du contrat : 14.1.2011 (soit 1 jour avant la date "anniversaire" du contrat)
→ dernier délai pour résilier : 15.12.2010 (soit 30 jours exactement avant l'échéance du contrat, reculez de 30 jours sur un calendrier)

Cas d'un délai de résiliation de 2 mois pour un contrat de 12 mois :
→ signature du contrat : 15.1.2010
→ échéance du contrat : 14.1.2011
→ dernier délai pour résilier : 14.11.2010

QUELLE DATE NOTER DANS VOS AGENDA?

Comme on n'a pas tous la même façon de calculer, mieux vaut prendre un peu de marge sur le dernier délai de résiliation. Il faut aussi se donner le temps de la réflexion pour trouver l'offre la plus intéressante et prévoir du temps pour faire des démarches auprès du nouvel opérateur (ex: pour conserver son numéro). Il faut donc inscrire dans son agenda une note un bon mois avant le dernier délai pour résilier. Soit 2 (pour un délai de 30 jours) à 3 mois (pour un délai de 2 mois) avant la date d'échéance du contrat.