Dossier: Droits des passagers
Vol annulé: cadre légal et liens utiles
Archive · 23 août 2010
Médiateur de la branche suisse des voyages
Site de l'Office fédéral de l'aviation civile (OFAC)
Quelques cas particuliers:
- Bagages endommagés, perdus ou acheminés avec du retard
- Refus d'embarquement, annulation et retard important > Formulaire de déclaration
- Blessures ou décès à la suite d'un accident d'avion
Aéroports: |
| Aéroport de Zurich |
| Aéroport de Bâle |
| Aéroport de Genève |
Transparence sur les marges
Victoire au parlement!
Le vote des États pourrait mettre fin à l’opacité des marges des distributeurs: une avancée majeure sur un combat de fond de la FRC.
Continuer ma lecture
Membre
Grand déballage
Ce que cache le suremballage
Entre les beaux discours promettant la fin du suremballage et la réalité des rayons, la situation dans les commerces romands est contrastée. Comment faire pression pour que les quantités diminuent concrètement? Enquête et pistes.
09 septembre 2025
Membre
Substances problématiques
Le filtre à eau en vaut-il le coût?
Quatre dispositifs s’avèrent efficaces pour purifier l’eau du robinet. Deux sont déconseillés. Et des questions demeurent.
07 novembre 2025
Sur le chemin de l'école
Le midi des adolescents, entre mythes et réalités
Symbole d’autonomie pour les 12-16 ans, la pause de midi ne se vit pas partout de la même manière. Entre contraintes budgétaires et offres inégales, la FRC s’est intéressée à ce que «choisir» signifie vraiment pour les jeunes du secondaire 1. Enquête en deux temps.
04 novembre 2025
Enfants: marketing et malbouffe