Rénovation

Devis dépassé, travail bloqué

«Dix jours après avoir démarré la rénovation de ma salle de bains, le plombier a signalé des travaux supplémentaires. Comme ils étaient absents du devis, j’ai demandé qu’ils soient chiffrés. Le plombier a dit que cela ne coûterait pas cher. Là, je reçois une facture très importante et la menace de ne pas terminer le chantier si je ne la signe pas pour approbation.» Gérald C.
Droit et contrats

Archive · 27 juin 2023

FRC | Le contrat d’entreprise est régi par les articles 363 et suivants du Code des obligations. Si le devis est approximatif (ne pas confondre avec le devis forfaitaire dont le prix est dû), l’entrepreneur ne peut s’en écarter que modérément, jusqu’à 10% de dépassement. Si le client (le maître) ne s’oppose pas formellement à la poursuite des travaux après un imprévu, ils peuvent être considérés comme acceptés. Ici, une majoration de 10% doit être acceptée de bonne foi. L’entrepreneur doit pour sa part déterminer le surcoût des travaux qui s’ajoutent d’après la valeur du travail et les dépenses effectives (art. 374 CO).Il doit s’en tenir aux interventions nécessaires. Le prix de l’ouvrage est payable à la livraison (art. 372 CO). Refuser de terminer un mandat est aussi injustifié et l’entrepreneur s’expose à payer des dommages et intérêts.

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
SI

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Sucreries aux caisses - hero

Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!
Conforama

Prix barrés

1,5 million de francs pour de fausses actions: les dessous d'une saga judiciaire

Le public suisse est friand d'actions et d'offres promotionnelles, d'autant plus qu'elles sont fréquentes. Ce qu'il ignore souvent, c'est qu'elles sont peu régulées. Mais quand elles se révèlent fausses, elles deviennent aussi l'une des sources principales de plaintes à la FRC. Au point de pousser l'association à enquêter dès 2016 pour mettre fin à ces pratiques. Un effort qui aboutit à une condamnation de Conforama, sur le point de verser un montant historique de 1,5 million de francs à l'État de Vaud pour compenser les gains indus réalisés via des promotions trompeuses. À l'occasion du 15 mars, la Journée des droits des consommateurs, la FRC raconte les coulisses d'une saga judiciaire inattendue de plus de dix ans et pleine de rebondissements.
14 mars 2026 Fausses actions