La FRC vous répond

Abonnement: jamais gratuit

«Je me suis inscrit sur un site de rencontre. L’abonnement était valable 1 mois. Or j’ai reçu plusieurs rappels de 448 fr. pour un soi-disant abonnement que j’aurais conclu. Je ne comprends pas.» Pierre-Yves L.
Maison et loisirs

Archive · 25 mars 2020

FRC | Lorsqu’une personne s’inscrit sur un site, quel que soit l’abonnement, elle doit veiller à l’application d’éventuelles conditions générales (CG) et prendre connaissance de leur contenu. Ces clauses font partie intégrante du contrat. En s’inscrivant, la personne déclare avoir lu et accepté les CG dans leur totalité. Il est très courant pour les sites de rencontre que l’inscription soit gratuite, mais que pour bénéficier de certaines prestations (comme contacter les autres utilisateurs) la personne doive conclure un abonnement payant. Bien souvent, même si le contrat n’est que d’un ou de plusieurs mois, il peut être reconduit tacitement de mois en mois à défaut d’une résiliation faite dans les formes et dans les délais.

Il ne serait pas étonnant que vous n’ayez pas résilié l’abonnement à son échéance et que le contrat ait été reconduit, justifiant les arriérés qu’on vous réclame. Il est alors nécessaire de le résilier dans les délais et en respectant les termes pour ne pas avoir à payer les prochaines mensualités.

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
SI

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Sucreries aux caisses - hero

Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!
Conforama

Prix barrés

1,5 million de francs pour de fausses actions: les dessous d'une saga judiciaire

Le public suisse est friand d'actions et d'offres promotionnelles, d'autant plus qu'elles sont fréquentes. Ce qu'il ignore souvent, c'est qu'elles sont peu régulées. Mais quand elles se révèlent fausses, elles deviennent aussi l'une des sources principales de plaintes à la FRC. Au point de pousser l'association à enquêter dès 2016 pour mettre fin à ces pratiques. Un effort qui aboutit à une condamnation de Conforama, sur le point de verser un montant historique de 1,5 million de francs à l'État de Vaud pour compenser les gains indus réalisés via des promotions trompeuses. À l'occasion du 15 mars, la Journée des droits des consommateurs, la FRC raconte les coulisses d'une saga judiciaire inattendue de plus de dix ans et pleine de rebondissements.
14 mars 2026 Fausses actions