La FRC vous répond

Réparabilité: pièces de rechange?

«Ma machine à café a eu un problème électronique. J’ai donc demandé à un revendeur la pièce détachée afin de procéder à la réparation moi-même. Le fournisseur m’a répondu ne rien fournir et m’a recommandé de faire parvenir l’objet pour cette réparation. Un fabricant est-il en droit de procéder ainsi?» Raphael B.
Droit et contrats

Archive · 13 octobre 2020

FRC | Il n’existe pas d’obligation légale pour un fournisseur de délivrer des pièces détachées ni en Suisse ni en Europe. Nos voisins français ont toutefois prévu dans leur droit une obligation d’information sur la disponibilité des pièces détachées au fournisseur ou à l’importateur. Au niveau européen, les choses vont changer à compter du 1er mars 2021 puisque des obligations sont prévues pour certains groupes de produits (télévisions et réfrigérateurs, p. ex.). Dans votre cas précis, l’entreprise Jura ne prévoit rien. La débrouille est donc de mise, mais souvenez-vous que la FRC organise régulièrement des Repair Cafés. Peut-être y trouverez-vous votre bonheur?

Transparence sur les marges
Victoire au parlement!

Le vote des États pourrait mettre fin à l’opacité des marges des distributeurs: une avancée majeure sur un combat de fond de la FRC.
Rejoignez-nous!
LA-SMG
LA-SMG

Continuer ma lecture

Emballages
Membre

Grand déballage

Ce que cache le suremballage

Entre les beaux discours promettant la fin du suremballage et la réalité des rayons, la situation dans les commerces romands est contrastée. Comment faire pression pour que les quantités diminuent concrètement? Enquête et pistes.
09 septembre 2025
Pâtes farcies

La star, c’est la ricotta et épinards

Le comparatif des pâtes farcies

Les pâtes farcies – tortellonis, tortellinis, tortellis, raviolis – font aussi bien partie du frigo des étudiants au petit budget que de celui des amateurs de bonne cuisine italienne. Il était donc temps que la FRC se penche sur ce produit, en particulier la version la plus appréciée, farcie à la ricotta et aux épinards. Toutes les enseignes en proposent, souvent dans différentes gammes, bon marché ou plus élaborées. Les prix au kilo varient du simple au sextuple, entre 4 fr. 50 et 27 fr. 80.
08 décembre 2025