Objet défectueux

Qui paie les frais médicaux?

«J’ai eu un accident de trottinette. Il a été provoqué par la défaillance d’une vis censée maintenir le guidon en position ouverte. Mes blessures ont occasionné des frais médicaux. Puis-je me retourner contre le constructeur pour assumer les frais?» Steve C.
Droit et contrats

05 septembre 2023

FRC | Dans pareille situation, c’est la Loi fédérale sur la responsabilité du fait des produits (LRFP) qui s’applique. Elle permet à une personne lésée par un produit défectueux d’obtenir une indemnisation lorsqu’elle subit un dommage corporel et/ou matériel. Cependant, elle ne permet pas d’obtenir le remboursement de l’objet défectueux en soi (régi par les dispositions générales du Code des obligations).

La LRFP est avantageuse pour le client, car il lui suffit de montrer que le produit ne répond pas aux exigences de sécurité sans avoir à prouver l’origine du défaut. Le délai pour faire valoir des prétentions est de trois ans dès la connaissance du dommage, du défaut et de l’identité du producteur ou du revendeur et au plus tard de dix ans dès la mise en circulation du produit (art. 9 et 10 LRFP). Ici, le consommateur peut effectivement demander au constructeur un remboursement de ses frais médicaux.

AGIR
SOUTENEZ NOS ENQUÊTES. ON S'OCCUPE DU RESTE.

Preuves à l'appui, la FRC provoque des changements concrets. Faites un don.

SOUTENEZ NOS ENQUÊTES. ON S'OCCUPE DU RESTE.
SOUTENEZ NOS ENQUÊTES. ON S'OCCUPE DU RESTE.

Continuer ma lecture

Cover_magazine

Poker Menteur

Prouvé par la science: vraiment?

«Testé dermatologiquement», «recommandé par les dentistes», «efficace 48 h»: les termes et les chiffres impressionnent ou rassurent. Que valent ces promesses sous leur vernis scientifique ? La FRC a envoyé ses enquêteurs de terrain partout en Suisse romande.

06 mai 2025 Communication trompeuse
Le comparatif des casques audio
Membre

High tech

Le comparatif des casques audio

Le marché des casques audio se partage entre des produits de marques spécialisées (Bose, Sennheiser, JBL...) et ceux de références polyvalentes, toujours plus nombreuses. La fourchette de prix est très large, allant de 50 à… 450 francs!

05 juin 2025

Internet

Quelle est la véritable valeur des avis en ligne?

Avant de réserver un hôtel, une activité ou un restaurant, l'internaute a pour habitude de consulter les évaluations données par d’autres utilisateurs. Mais est-ce fiable ?

06 mai 2025