Quand l’ordi hausse le prix

Payée 69 fr. en avril, la boîte de Prostasan est passée à 75 fr. en juillet. Scandalisé par cette hausse de près de 9%, un client de Coop Vitality à Crissier en a fait part à la FRC.

Notre petit coup de fil à la pharmacie a permis d’identifier très vite un problème technique survenu le 21 juin lors d’une mise à jour informatique. Ces incidents, nous a-t-on expliqué, arrivent quelquefois lors de mutations. Ils peuvent modifier à la hausse, mais aussi à la baisse, un prix et ne sont pas toujours détectés. Le responsable de Coop Vitality Suisse romande a prié le client d’excuser cette erreur et l’a invité à venir se faire rembourser la somme payée abusivement. Moralité: face à une hausse de prix, il est toujours utile d’en demander la raison.