Garantie des défauts
Les commerçants se sont bien adaptés
26 février 2013
Depuis le 1er janvier 2013, la garantie légale pour les contrats de vente est passée de un à deux ans. L’Alliance des organisations de consommateurs (FRC, SKS, ACSI) a voulu vérifier que ces nouvelles dispositions légales étaient correctement appliquées. Elle a donc effectué un coup de sonde chez les plus grands distributeurs d’électroménager et d’électronique. (Communiqué de presse entier)
Fausses actions
Conforama passe à la caisse
12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Évaluation secrète
Score de solvabilité: tous fichés
Notre enquête confirme l’opacité du système: réponses laconiques, jargon incompréhensible, origine douteuse des données. Pourtant, cette note impossible à contester évalue notre capacité de paiement et le risque financier que l’on représente. Son calcul, via des algorithmes, reste jalousement protégé par le secret commercial des entreprises qui en ont fait leur fonds de commerce.
05 mai 2026
Scores de solvabilité opaques
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Crème pour le corps
Crèmes hydratantes: le prix du produit n’a aucune incidence sur sa qualité
Elle fait peut-être partie de votre rituel quotidien: la crème pour le corps. Une bonne crème va sans surprise rendre votre peau plus douce mais elle va aussi y laisser un film dit «occlusif», qui permet de conserver cette hydratation. La FRC a passé au crible 13 crèmes – il suffit de déambuler dans les rayons cosmétiques pour constater l’étendue du marché –, au prix allant de 4 à 224 francs le litre.
04 juin 2026
Arnaque
Des faux avis de passage de La Poste
Des escrocs glissent dans les boîtes aux lettres des faux avis de passage de La Poste pour un colis contre signature. Le tout est étonnamment crédible.
03 juin 2026