Recensement des doléances des consommateurs 2017

En 2017, 48'200 plaintes de consommateurs intègrent le ranking national des doléances

La Fédération romande des consommateurs (FRC) et ses consœurs alémanique du SKS et tessinoise de l’ACSI présentent leur ranking national des principales plaintes de consommateurs pour la troisième année consécutive. Le remboursement de la taxe sur la valeur ajoutée indûment perçue sur les redevances radio-TV occupe la première place du classement. Suivent la participation aux actions en justice en lien avec le scandale des logiciels truqués de VW à la seconde et les litiges contractuels avec des prestataires (défaut, mauvaise exécution, livraison tardive, renouvellement, résiliation) à la troisième.

06 décembre 2017

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
Soutenez nos enquêtes
SI

Continuer ma lecture

Cover credit scoring

Évaluation secrète

Score de solvabilité: tous fichés

Notre enquête confirme l’opacité du système: réponses laconiques, jargon incompréhensible, origine douteuse des données. Pourtant, cette note impossible à contester évalue notre capacité de paiement et le risque financier que l’on représente. Son calcul, via des algorithmes, reste jalousement protégé par le secret commercial des entreprises qui en ont fait leur fonds de commerce.
05 mai 2026 Scores de solvabilité opaques
Comparatif des tofus

Alimentation

Isoflavone, nutrition: quel est le meilleur tofu?

Il s’impose dans tous les régimes, pas seulement végétariens. Sur les 14 produits analysés, les qualités nutritionnelles et la teneur en soja varient fortement, celle en isoflavones sensiblement aussi.
30 juin 2026