Ranking national des doléances des consommateurs

Ces pratiques qui ont agacé les Suisses en 2018

La Fédération romande des consommateurs et ses consœurs alémanique (SKS) et tessinoise (ACSI) de l’Alliance des organisations de défense des consommateurs présentent pour la troisième année consécutive leur classement national des principales plaintes des consommateurs. Les problématiques contractuelles liées aux garanties pour les défauts, aux livraisons imparfaites et aux ventes sur internet occupent la première place. Suivent les litiges en matière de télécommunications. Les méthodes de vente déloyales figurent au troisième rang.

17 décembre 2018

Le communiqué complet en format .pdf

Fausses actions
Conforama passe à la caisse

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Sucreries aux caisses - hero

Sucreries aux caisses

99% des aliments pour enfants vendus aux caisses sont déconseillés par l’OMS

Les caisses des supermarchés exposent massivement les consommateurs, en particulier les enfants, à des produits malsains. La FRC a analysé plus de 2500 denrées situées près des sorties de 30 magasins en Suisse romande. Face à l’augmentation préoccupante du surpoids et de l’obésité chez les jeunes, il est urgent de prendre des mesures afin de modifier ce marketing irresponsable.
04 mars 2026 Sucreries aux caisses, stop!