Bilan 2015 & Agenda des consommateurs 2016

14 décembre 2015

L’Alliance des organisations de consommateurs – qui regroupe la Fédération romande des consommateurs (FRC), la Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) et l‘Associazione consumatrici e consumatori della Svizzera italiana (ACSI) – tire, aujourd’hui 16 décembre, le bilan de l’année 2015 et présente son programme commun pour 2016. Le comité de l’Alliance a présenté ce jour aux médias un Agenda des consommateurs 2016 construit aussi bien sur les succès engrangés en 2015 que sur l’innovation et la réactivité aux problèmes les plus actuels rencontrés par les consommateurs. (Communiqué complet)

12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.

Soutenez nos enquêtes

Continuer ma lecture

Évaluation secrète

Score de solvabilité: tous fichés

        Notre enquête confirme l’opacité du système: réponses laconiques, jargon incompréhensible, origine douteuse des données. Pourtant, cette note impossible à contester évalue notre capacité de paiement et le risque financier que l’on représente. Son calcul, via des algorithmes, reste jalousement protégé par le secret commercial des entreprises qui en ont fait leur fonds de commerce.
      

05 mai 2026 Scores de solvabilité opaques

Membre

Crème pour le corps

Crèmes hydratantes: le prix du produit n’a aucune incidence sur sa qualité

        Elle fait peut-être partie de votre rituel quotidien: la crème pour le corps. Une bonne crème va sans surprise rendre votre peau plus douce mais elle va aussi y laisser un film dit «occlusif», qui permet de conserver cette hydratation. La FRC a passé au crible 13 crèmes – il suffit de déambuler dans les rayons cosmétiques pour constater l’étendue du marché –, au prix allant de 4 à 224 francs le litre.
      

04 juin 2026

Arnaque

Des faux avis de passage de La Poste

        Des escrocs glissent dans les boîtes aux lettres des faux avis de passage de La Poste pour un colis contre signature. Le tout est étonnamment crédible.
      

03 juin 2026