Télécoms

Des obligations pour les opérateurs

Depuis le 1er juillet, les mesures entrent en vigueur.

Archive · 28 juin 2021

Avec a priori un avantage pour le porte-monnaie de ces derniers! D’abord, pour qui n’a pas de forfait illimité, l’appel est facturé à la seconde près, à l’exception des 30 premières secondes. Ensuite, les fournisseurs télécoms doivent bloquer l’accès aux services payants aussi longtemps que l’abonné ou l’utilisateur principal est âgé de moins de 16 ans. Ils sont également tenus de protéger la clientèle contre l’envoi de publicité déloyale.

Concernant l’utilisation des services d’itinérance, une limite de coût doit être fixée, limite que l’abonné est en droit de modifier ultérieurement. Contrôlez bien vos factures, et en cas d’anicroche, contactez FRC Conseil.

Lire le communiqué complet de l'Alliance sur les frais de roaming en format .pdf

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