Guide
Annulation de vol: ai-je droit à un remboursement?
Il n'est pas toujours simple de comprendre si l'on a droit à un remoursement lors de l'annulation d'un vol ou d'un voyage auprès d'une agence. Suivez notre guide pour comprendre le règlement en vigueur, quels sont vos droits et comment mettre les chances de votre côté.
Maison et loisirs
Loisirs
Archive · 21 juillet 2021
Les paramètres sont nombreux: la destination de départ et la destination finale du vol, l'auteur de l'annulation ou le type de modification au voyage sont autant de facteurs à prendre en compte. N'hésitez pas à imprimer ces guides en pleine page ou à cliquer sur les images pour les consulter en détail...
Dans le cas d'un vol uniquement:
Dans le cas d'une réservation auprès d'une agence de voyage:
Fausses actions
Conforama passe à la caisse
12 mois d'enquête et 6 ans de procédure judiciaire. L'enseigne versera 1,5 million à la collectivité pour des fausses promotions repérées et dénoncées par la FRC.
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Pharmacies
Sommeil: les produits que l'on vous recommande
Difficulté d’endormissement et insomnie: quelles recommandations le personnel en pharmacie délivre-t-il pour régler ces problèmes? La FRC a mené l’enquête, puis évalué la composition des produits conseillés à ses clients mystères.
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Sommeil
Composition des compléments alimentaires: à ne dormir que d'un œil
Suite à une importante enquête sur les troubles du sommeil, les 13 compléments alimentaires le plus fréquemment proposés aux clients mystères ont été analysés. Le laboratoire a cherché – et trouvé – des substances indésirables. La FRC exige plus de contrôles de sécurité.
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Ingrédients
Le pain industriel sous la loupe
Farine, eau, sel, levure ou levain: c’est la base qui fait un bon pain. Cette image d’Épinal ne colle pas toujours à la réalité de supermarché. En grande surface, la FRC a comptabilisé en moyenne 11 ingrédients. Lesquels et pourquoi? Un artisan boulanger décode la composition des 112 pains recensés.
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