Ranking national des doléances des consommateurs

Le Covid-19 s’est taillé une bonne place parmi les plaintes des consommateurs

La Fédération romande des consommateurs et ses consœurs alémanique (SKS) et tessinoise (ACSI) de l’Alliance des organisations de défense des consommateurs présentent pour la cinquième année consécutive leur classement national des principales plaintes adressées par les consommateurs. Le trio de tête est composé des problématiques en lien avec les contrats de consommation – la hausse concerne principalement le commerce en ligne durant les périodes de semi-confinement (6273) –, des méthodes de vente déloyales (2315) et des litiges portant sur l’annulation de voyages et/ou de demandes de remboursement de vols annulés (1259).

08 décembre 2020

Le communiqué complet et son annexe en format .pdf

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