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Accès à la justice4

Opérateurs et appels / SMS indésirables

4 questions - réponses

Q

Comment plafonner mes frais d'itinérance («Roaming»)?

La révision de la Loi sur les télécommunications entrée en vigueur au 1er juillet 2021 apporte de meilleures protections pour prévenir les mauvaises surprises face aux frais ...

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La révision de la Loi sur les télécommunications entrée en vigueur au 1er juillet 2021 apporte de meilleures protections pour prévenir les mauvaises surprises face aux frais d’itinérance ...

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Q

Malgré l’astérisque, je reçois des appels commerciaux. Comment réagir?

Depuis avril 2012, le non-respect de l’astérisque (petite étoile à côté de votre numéro dans l’annuaire) est considéré comme une pratique déloyale selon l’art. 3 ...

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Depuis avril 2012, le non-respect de l’astérisque (petite étoile à côté de votre numéro dans l’annuaire) est considéré comme une pratique déloyale selon l’art. 3 al. 1 let. u de la Loi ...

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Q

Comment se protéger contre les appels publicitaires?

Depuis le 1er juillet 2021, tous les opérateurs ont l’obligation de mettre en place un système de filtrage contre la publicité déloyale (art. 83 al. 2 OST). Cette obligation ...

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Depuis le 1er juillet 2021, tous les opérateurs ont l’obligation de mettre en place un système de filtrage contre la publicité déloyale (art. 83 al. 2 OST). Cette obligation récompense un ...

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Q

Ma facture comporte 65 francs en SMS surtaxés. Comment me faire rembourser?

Surprise, votre facture de mobile a pris l’ascenseur. Avez-vous participé à un concours sur internet dernièrement? Avez-vous cliqué sur un lien dans un message non ...

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Surprise, votre facture de mobile a pris l’ascenseur. Avez-vous participé à un concours sur internet dernièrement? Avez-vous cliqué sur un lien dans un message non sollicité? Mais prenez ...

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Interpellation des grands distributeurs

 
Nous demandons aux distributeurs

  • cesser le marketing agressif sur les fraises, mais également sur d’autres denrées hors saison, que ce soit en rayon ou dans les différentes publications destinées à vos clients (catalogues, magazines, journaux, newsletter, etc.) ;
  • renoncer à disposer les fraises espagnoles aux endroits stratégiques de vos points de vente, à savoir en face de l’entrée, sur des ilots dédiés, ou en tête de gondoles ;
  • ne pas recourir à des mises en scène pour vendre la fraise hors saison (à savoir jusqu’en avril), en l’associant par exemple à de la crème et des tartelettes. Une demande valable aussi pour d’autres denrées, comme les asperges du Pérou associées à de la mayonnaise, viande séchée ou autre ;
  • indiquer clairement, de manière bien visible et transparente le pays de provenance ainsi que les noms des producteurs de fraises importées, que ce soit sur les affichettes qui accompagnent ces fruits en rayon, dans les publicités ou sur le dessus des barquettes ;
  • ne plus utiliser de formulations qui peuvent induire en erreur le consommateur sur la saison de la fraise en Suisse. Une demande valable pour la mise en rayon, ainsi que toute publication ;
  • être en mesure de prouver toute allégation de durabilité concernant l’assortiment.

Les dates de la tournée romande #Ramènetafraise

29.05.21 Marché de Boudry (NE)
01.06.21 Marché de Neuchâtel (NE)
02.06.21 Marché de La Chaux-de-Fonds (NE)
04.06.21 Marché de Fleurier (NE)
05.06.21 Gare de Lausanne (VD)
12.06.21 Gare de Genève (GE)
08.06.21 Place fédérale (BE)
12.06.21 Marché de Delémont (JU)
15.06.21 Gare de Delémont (JU)
19.06.21 Marché de Fribourg (FR)
27.09.21 Festi’Terroir Genève (GE)
28.08.21 Festi’Terroir Genève (GE)
28.08.21 Objectif Terre Lausanne (VD)
29.08.21 Festi’Terroir Genève (GE)
29.08.21 Objectif Terre Lausanne (VD)
09.09.21 Semaine du goût Sion (VS)
25.09.21 Concours suisse des produits du terroir Courtemelon (JU)
26.09.21 Concours suisse des produits du terroir Courtemelon (JU)
05.10.21 Les Jardins du Flon, à Lausanne (VD)
16.10.21 Epicerie fine Côté Potager, à Vevey (VD)