Argent

Téléphonie

Tout sur le roaming

Depuis juin 2017, les consommateurs de l’Union européenne peuvent utiliser leur téléphone portable dans tous les Etats membres sans surcoûts. Malgré de nouvelles offres, les clients suisses continuent de payer cher pour consommer à l’étranger. Mais cela pourrait changer.

Mis à jour le 15 février 2026
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Droit et politiques

Consommation: ce qui change en 2026

Santé, porte-monnaie, arnaques, contrats… Qui dit nouvelle année dit introduction de nouvelles lois et modifications de textes existants. Voici les principaux changements pour les consommateurs, notamment pour le 3e pilier ou le crédit à la consommation, dans le domaine de l'électricité, celui de la LaMal ou de la téléphonie.
26 janvier 2026
Vignette autoroute
Vignette autoroute

Arnaque

E-vignettes: gare au renouvellement automatique sur les sites non officiels

Contrairement à la Confédération, certains sites imposent le renouvellement automatique de la vignette électronique. La somme est ainsi débitée chaque année de la carte de crédit. Les consommateurs ne se rendent pas forcément compte qu'ils n'ont pas acheté le document sur le site officiel. 
06 janvier 2026

La Poste

De nouvelles règles pour la Poste

Le Conseil fédéral a approuvé la révision partielle de l'ordonnance sur la poste. Si le service universel est maintenu y compris dans les zones très peu peuplées, les délais d'acheminement du courrier sont assouplis. Le courrier numérique intègre l'offre du Géant jaune.
22 décembre 2025 Les services de La Poste
Gousses de cacao
Gousses de cacao

Commerce

Les secrets du prix du cacao

Le prix du chocolat a fortement augmenté en l’espace de quelques années. En cause, notamment, la hausse des cours du cacao et d’autres matières premières. Mais impossible d’en savoir plus: aussi bien les fabricants que la grande distribution se murent dans le silence.
20 décembre 2025
Migros
Migros

Distribution

«Prix bas», esquisse de définition

Migros réduit le nombre d’articles estampillés M-Budget. L’occasion de lui demander de dresser l’inventaire de ses multiples appellations et de faire un parallèle avec son concurrent.
04 novembre 2025

Prix

Mauvaise indication chez Zara

«Je voulais une veste pour mon enfant. En rayon, elle coûtait bizarrement 39.95 €, mais à la caisse, elle était 59 fr. 90. Est-ce légal?» Christian V.
04 novembre 2025

Sites de rencontre

Que faire quand ça ne «matche» pas?

Sites, applications ou agences physiques sont supposées faciliter les rencontres. Points d’attention pour que le contact se passe bien. 
04 novembre 2025

Netflix

Majoration de l’abonnement

Neftlix a annoncé début octobre augmenter ses tarifs avec effet immédiat pour ses nouveaux clients.
03 novembre 2025

Protection des données

On ne joue pas avec la reconnaissance vocale

Utiliser l'authentification d'un client par reconnaissance vocale est peut-être un gain de temps pour l'entreprise, mais le Préposé fédéral à la protection des données y met des garde-fous.
07 septembre 2025