Arnaques

FRC Conseil

Les pratiques répréhensibles de Poltronesofà

Avec huit magasins en Suisse et d’autres à proximité de la frontière, la firme Poltronesofà est bien implantée sur le marché. Elle promet une gamme de canapés «de qualité», «faits main en Italie» et elle pratique des soldes en continu.
Archive 25 mai 2023

Electronique

Un mois de garantie, c’est hors-la-loi

«J’ai acheté un chargeur neuf. Le vendeur m’a précisé que la garantie ne durait qu’un mois. Est-ce correct?» Nicole P.
Archive 01 novembre 2022

Revente

Billets: quel revendeur choisir ?

Tous les revendeurs ne procèdent pas de la même manière. Certains sont même clairement à l’avantage de la clientèle. La preuve en exemples.
Archive 06 septembre 2022

Contrats

Plaintes pour des factures d'abonnements

Depuis plusieurs années, les réclamations à l’encontre de la société Obligo affluent à la FRC: les personnes concernées reçoivent des factures pour de prétendus abonnements qu'elles n'ont jamais conclus ou souhaité conclure. Depuis 2014, des actions en justice sont menées par le Secrétariat d’Etat à l’économie (Seco) et par la FRC, jusqu'ici sans grand succès.

Mis à jour le 21 mars 2022
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Loterie Romande

Gain de loterie retiré pour problème informatique

«J’ai cru gagner à un jeu virtuel, Monopoly, mis en ligne le 11 septembre dernier. Mais il a été retiré deux jours plus tard à la suite d’un problème informatique dans le système de la Loterie Romande. Mon gain ne serait pas versé. Puis-je réagir?» Jérôme F.
Archive 26 octobre 2021

Petites annonces

Authentification de compte: l'arnaque via Paysafecard

Aussi bien Paypal que Paysafecard sont des alternatives légitimes lors d'achat en ligne. Mais un nombre croissant de plaintes signalent une arnaque où les deux solutions sont mélangées pour tromper le vendeur.
Archive 25 septembre 2018

Commerce

Tourisme: le rêve était trop beau

Un club de vacances promet séjours à bas prix et fortune en Suisse. Soyez vigilant, le système n’est pas net.
Archive 04 septembre 2018

Mieux comprendre les arnaques

Qu’est-ce que le stalking?

Le stalking – ou harcèlement obsessionnel – est une atteinte à la sphère privée particulièrement dérangeante. Elle prend des formes diverses, mais toujours dans l’idée de soutirer des informations aux personnes qui en sont victimes: appels téléphoniques, envoi de cadeaux et de SMS, espionnage ou interception du courrier font partie des nombreuses astuces dont usent les stalkers.
Archive 03 septembre 2018

Mieux comprendre les arnaques

Qu’est-ce qu’un scam?

On connaît tous les spams, ces envois massifs de messages électroniques indésirables (souvent publicitaires) qui partent de manière arbitraire dans les boîtes mail des internautes. La notion de scam, en revanche, reste floue pour le grand public.
Archive 27 mars 2018 Qu’est-ce qu’un scam?

Chronique

Se désabonner, un enfer

Ce matin à la radio, nous vous parlions des arnaques et galères des sites de rencontres... Les ennuis (souvent au moment de vouloir se désinscrire) ne se limitent malheureusement pas au domaine.
Archive 15 février 2017 Se désabonner, un enfer