E-commerce

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: forfait de réservation de voyages et d'hôtels

Réservation de voyages et d'hôtels par internet: nos conseils et comment éviter les pièges

Archive 04 juillet 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: loi applicable

Les consommateurs suisses n'ont pas les mêmes droits que les consommateurs européens mieux protégés.

Archive 04 juillet 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

E-commerce

Commerce en ligne: Loi suisse versus règlementation européenne

Dans le match législation suisse contre législation européenne, le score est toujours favorable à l'Europe, même si certaines améliorations sont apparues récemment. Il n'y a plus qu'à espérer que la Suisse continue de se renforcer afin d'obtenir le match nul très rapidement.

Archive 17 juin 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Vie quotidienne

Carte de fidélité: Cumulus et Supercard, au coeur de nos données

Que savent Migros et Coop de nous ? Presque tout. Et les clients de ce qu’ils font des infos collectées ? Presque rien.

Archive 05 juin 2018 Protection des données

RGPD

Quelles conséquences pour le consommateur?

Ce règlement est entré en vigueur en Europe le 25 mai. Il touche aussi la Suisse par ricochet. Explications.

Archive 05 juin 2018 Protection des données

Bien acheter sur le net

E-commerce: frais de dédouanement à payer

Trouver une perle sur internet, c'est tentant. Mais cela entraîne souvent des coûts que l'on ne découvre qu'à réception de la facture.

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: validité des conditions générales

Les conditions générales précisent les modalités entourant le contrat conclu, les droits et obligations de chacun. Elles font partie intégrante du contrat conclu et donc lient le consommateur.

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: quand la livraison tarde

Une livraison qui tarde trop déstabilise plus facilement lorsque la commande a été faite via le net plutôt que dans un magasin traditionnel.

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier e-commerce

Remboursement de la TVA lors d'un achat à l'étranger

Lorsque vous effectuez un achat à l'étranger et que vous ramenez l'objet en Suisse vous devez vous acquitter de la TVA Suisse. Mais la TVA du pays d'origine peut vous être remboursée. Marche à suivre.

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: les pièges d'internet

Attention aux escroqueries, en particulier aux abonnements ("offre" gratuite).

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: étendue de la garantie, lorsque le produit a un défaut

La loi prévoit des droits au consommateur lorsque le produit a un défaut. Les conditions contractuelles peuvent modifier, voire supprimer ces droits!

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: achat par des mineurs, quelles conditions?

Attention, au cas où un mineur donne de fausses informations, il répond du préjudice causé.

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: le produit commandé ne convient pas

Lorsque l'acheteur n'est pas satisfait du produit livré, il faut distinguer si c'est suite à un changement d'avis ou suite à un défaut.

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: informations avant d'acheter

De quoi s'assurer avant l'achat? Nos recommandations!

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: le site ou le produit n'existe pas

L'acheteur a soudain l'impression de s'être fait arnaqué. En effet, le site n'est plus fonctionnel et l'article commandé depuis longtemps n'arrive toujours pas. Que faire?

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Dossier: Bien acheter sur le net

E-commerce: erreur produite lors de la commande

Quels sont les droits de l'acheteur lorsqu'il y a eu une erreur lors de la commande?

Archive 04 mai 2018 E-commerce: bien acheter sur le net

Santé

Protection des données: tous connectés à votre santé

La santé est une affaire qui rapporte gros. Applications et montres connectées pompent vos données, et pas que pour votre bien. Le 27 avril, le Préposé fédéral à la protection des données a recommandé à Helsana de cesser le traitement de données.

Archive 27 avril 2018 Protection des données

E-commerce

Frais de dédouanement: quelques changements en 2019

Dès le 1er janvier 2019, les frais de dédouanement devraient pouvoir être supprimés chez certaines entreprises.

Archive 13 février 2018

Télécoms

Données volées chez Swisscom: la FRC exige une révision urgente de la Loi sur la protection des données

L’opérateur a indiqué que des informations personnelles de 800000 personnes ont été détournées. Une affaire qui rappelle la faiblesse de nos lois.

Archive 07 février 2018 Protection des données