Argent

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Frais bancaires et pays étranger

«Mon fils a dû déposer ses papiers en Hollande du fait qu’il suit un stage de deux ans dans le pays. Suite à cela, sa banque lui signale qu’il payera une trentaine de francs par mois. Quelle serait l’alternative?» Dominique M.
Archive 03 mai 2016

Argent

Le nouveau billet de 50 francs débarque

Le billet vert, fraîchement relooké, arrive dès le 12 avril 2016 dans les banques et distributeurs. Il est considéré comme le plus sécurisé au monde.
Archive 12 avril 2016

Phobie administrative

La paperasse, ça vous angoisse?

Factures aux échéances aléatoires, moyens de paiement diversifiés, administrations aux abonnés absents: le fardeau pèse trop.
Archive 29 mars 2016

Leasing

Livraison d'un véhicule retardée

«Existe-t-il depuis le 1er janvier une nouvelle règle de consommation qui permet aux garages/vendeurs de conserver un véhicule commandé en leasing durant une période de trois semaines? Pouvez-vous me renseigner sur la véracité de cette information?» Angela C.
Archive 01 mars 2016

Surveillance des prix

Les coûts de la santé, cheval de bataille de Monsieur Prix et de la FRC en 2016

Le Surveillant des prix a présenté, le 26 février, le bilan de l'année écoulée ainsi que sa stratégie pour 2016. Au menu: le coût des génériques et du système Tarmed. Ces prochains mois, il sera aussi occupé par les télécoms et les tarifs bancaires. Des dossiers sur lesquels la FRC compte bien marquer des points.
Archive 26 février 2016

Carte bancaire

Le nouveau malus de Bonus Card

Jusqu'ici gratuite dès 300 francs d'achats annuels, la carte devient payante dès le 15 mars. En catimini, et sous couvert de nouveaux privilèges.
Archive 14 février 2016

Bilan FRC

Ce qui a fâché les consommateurs romands en 2015

Plus de 18 000 doléances sont parvenues à la FRC tout au long de l’année 2015. Ce classement des thématiques et pratiques les plus dénoncées auprès de FRC Conseil par les Romands inaugure le premier rendez-vous du genre qui aura lieu tous les ans à la même époque.
Archive 13 janvier 2016 Appels indésirables

Nouveautés législatives

L'année conso 2016: ce qui change

Il n'y a pas que la vignette autoroutière à changer sur le pare-brise au 1er janvier, le cap de l'An neuf s'accompagne d'un cortège de nouveautés dans différents secteurs-clé du quotidien. Florilège.
Archive 28 décembre 2015

Gastronomie

Une vraie fondue de Chef

Vous l’avez peut-être déjà aperçue au rayon Fromages d'un grand magasin. La moitié-moitié de feu Philippe Rochat est sur les étals du distributeur Coop ainsi qu'en vente sur mafondue.ch. Une dégustation s'imposait; elle n'a laissé personne indifférent.
Archive 14 décembre 2015