6.9.2022, Malika Pessard

«J’ai reçu l’appel d’une conseillère en cosmétique qui me propose un soin du visage à domicile. Elle a précisé que c’était offert et que je n’avais aucune obligation d’achat. Je me suis laissée séduire (ou plutôt je n’ai pas su dire non) par le «bio concept» et j’ai commandé des produits pour une somme folle. Évidemment je m’en veux. Comment m’en sortir?» F. H

FRC | Le coup du soin gratuit, parfois sur la recommandation d’une connaissance d’ailleurs, et assorti d’une commande qui se monte en centaines de francs est classique. Certaines maisons, ici Paul de Vartens, sont bien connues de FRC Conseil pour ce type de pratiques. Difficile de renvoyer quelqu’un qui vous a bichonnée durant une demi-heure d’un simple non. Vous regrettez? Bien heureusement, la loi est de votre côté: en cas de démarchage à domicile, vous avez 14 jours dès la commande pour révoquer la vente. Cette information figure au dos de la feuille de commande. Faites-le par écrit! Et sachez-le: dans ce type de vente à domicile, si le prestataire tente de proposer de remplacer un bon en lieu et place d’un remboursement, n’entrez pas en matière non plus.