Mode en ligne
13/9/2022
Une enquête conjointe de la FRC et de Public Eye révèle l’exposition des consommateurs et consommatrices suisses aux dark patterns lors de leurs achats de vêtements sur internet. Ces adaptations de l’interface, qui visent à inciter les internautes à acheter plus et à divulguer des données personnelles, ont été identifiées dans 15 enseignes majeures de fast fashion. Mais les différences entre plateformes sont considérables. Le géant de la mode éphémère Shein figure en tête du classement, avec 18 types de dark patterns sur les 20 répertoriés.
Prix
26/6/2022
L’analyse de données provenant des Laiteries Réunies de Genève démontre que les marges dégagées par les détaillants dans certains produits laitiers sont très élevées. Parfois même, presque la moitié du prix payé par le consommateur va directement dans la poche des distributeurs.
Crise
30/8/2022
L’inflation s’est installée en Suisse. En cause: l'augmentation massive du prix des énergies. Celle-ci a non seulement un impact sur les coûts de production et de transport - donc sur le prix final des marchandises - mais grève aussi directement le porte-monnaie des ménages qui doivent acheter combustibles de chauffage ou carburants. La pénurie possible demande en outre des mesures que les consommateurs ne doivent pas être les seuls à assumer. Explications, suivi et conseils pratiques.
Hygiène dentaire
6/9/2022
Ce produit dédié aux personnes sujettes aux caries est parfois exempt de substances nocives pour la santé. Mais il contient des ingrédients nuisant à l’environnement.
Réparabilité
6/9/2022
Est-il possible de faire réparer un objet qui a été acquis quelques semaines auparavant et qui présente des défauts? Notre enquête montre que la tâche n’est pas simple.
Paiements
6/9/2022
Au 30 septembre 2022, toutes les entreprises auront l’obligation d’introduire les factures à code QR. Suivez le guide.
YouTube
31/5/2022
De nombreuses personnalités de ce réseau social font la part belle à des produits gras ou sucrés peu recommandables sur le plan de la santé. Le format de leurs vidéos, par ailleurs quasiment jamais clairement indiquées comme étant des publicités, est construit de façon à faire tomber les barrières de vigilance. Enquête.
Poisson
22/7/2021
Les vendeurs de cabillauds, colins et lieus semblent être peu au courant de la législation en ce qui concerne les informations sur les méthodes de pêche. Une lacune à corriger au plus vite, pour permettre au client de choisir des poissons pêchés durablement.
Mode de vie
10/11/2020
On pourrait penser certains stéréotypes démodés. Pourtant, en 2020, ils sont toujours là. Et ils ont la vie dure.
Réparation
15/4/2017
Trop d'appareils partent à la casse pour un détail: pile apparemment inaccessible, contact qui ne se fait plus, pièce cassée à première vue irremplaçable… Autant de petits soucis qui peuvent être solutionnés par des spécialistes en quelques minutes. La FRC propose d'éviter tout gaspillage en vous fournissant les adresses critiques!
Alimentation
15/5/2021
Notre tour d'horizon des initiatives ACP (Agriculture Contractuelle de Proximité) et autres démarches proposant des abonnements de produits de proximité en Suisse romande.
FRC Mieux choisir - Numéro 143
Les témoignages de lecteurs sont le point de départ de bon nombre de nos enquêtes au long cours. Les doléances que vous partagez pour éviter à d’autres pareilles mésaventures nous permettent d’agir. Cela n’étonnera personne si l’on précise que la durée de vie trop courte des objets, sous différentes formes, fait partie des thèmes récurrents qui agacent prodigieusement.
L’enquête que nous publions ici s’est intéressée à évaluer sur le terrain le traitement réservé aux appareils sous garantie – ils ont donc moins de deux ans de vie – présentant un léger défaut ou une panne mineure. Les données récoltées par notre réseau de clients mystères auprès du personnel de vente dans la grande distribution offrent un panorama affligeant. L’article acheté à moins de 150 francs n’a pratiquement aucune chance d’en réchapper. Les vendeurs font valoir temps d’attente, complexité de la procédure, absence de pièces de rechange pourtant pas forcément nécessaires, pesée des intérêts entre ressources à allouer pour identifier un problème et prix du neuf: les arguments ne manquent pas pour opposer un motif à la réparation et laisser filer l’article au «recyclage». La question est de savoir s’ils se justifient. Et la réponse est non!
Nous demandons aux distributeurs
| 29.05.21 | Marché de Boudry (NE) |
| 01.06.21 | Marché de Neuchâtel (NE) |
| 02.06.21 | Marché de La Chaux-de-Fonds (NE) |
| 04.06.21 | Marché de Fleurier (NE) |
| 05.06.21 | Gare de Lausanne (VD) |
| 12.06.21 | Gare de Genève (GE) |
| 08.06.21 | Place fédérale (BE) |
| 12.06.21 | Marché de Delémont (JU) |
| 15.06.21 | Gare de Delémont (JU) |
| 19.06.21 | Marché de Fribourg (FR) |
| 27.09.21 | Festi’Terroir Genève (GE) |
| 28.08.21 | Festi’Terroir Genève (GE) |
| 28.08.21 | Objectif Terre Lausanne (VD) |
| 29.08.21 | Festi’Terroir Genève (GE) |
| 29.08.21 | Objectif Terre Lausanne (VD) |
| 09.09.21 | Semaine du goût Sion (VS) |
| 25.09.21 | Concours suisse des produits du terroir Courtemelon (JU) |
| 26.09.21 | Concours suisse des produits du terroir Courtemelon (JU) |
| 05.10.21 | Les Jardins du Flon, à Lausanne (VD) |
| 16.10.21 | Epicerie fine Côté Potager, à Vevey (VD) |
