7.3.2023, DDS
«Ma compagne a reçu une facture d’Obligo. J’ai donc envoyé la lettre modèle FRC à cette entreprise ainsi qu’au site porno. Maintenant, je viens de recevoir un rappel. Que dois-je faire?» Fabrice Z.
FRC | Les plaintes concernant Obligo adressées à notre permanence juridique ne cessent de grimper depuis le début de l’année. De deux choses l’une, soit l’internaute a ouvert un lien ou visionné une vidéo en pensant qu’il s’agissait d’un essai gratuit, soit il n’a rien regardé et n’a pas transmis ses coordonnées. Dans les deux cas, il n’y avait aucune volonté de conclure un abonnement payant. Par conséquent, la personne peut, dès réception de la facture, contester par écrit (courrier A+, avec suivi) une quelconque volonté de s’être engagée à payer un abonnement, selon les articles 1 et suivants du Code des obligations. Il n’y a aucun contrat conclu. Malheureusement souvent, Obligo persiste et peut confier la suite à une maison de recouvrement. Vous n’êtes pas seul dans cette situation. Il convient à ce moment de procéder de la même manière auprès de cette maison de recouvrement, en contestant l’entier de la facture (frais y compris) pour le même motif (absence de contrat). En cas de poursuites, faites-y opposition dans les dix jours. Surtout, ne cédez pas en payant et armez-vous de patience…
