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Rendre les prix visibles et lisibles

4.4.2017, Raymonde Richter, présidente FRC Neuchâtel

«Et cette paire de chaussures, elle est à combien?» Dans un monde idéal, la question ne se pose pas, elle est affichée à l’intérieur du magasin et en vitrine quand le produit y figure.

Car selon la loi, les prix doivent se trouver sur la marchandise ou sur une liste à proximité. L’Ordonnance sur l’indication des prix (OIP) y contraint les commerçants ainsi que certains prestataires de services, tels les salons de coiffure ou les instituts de beauté. Objectif: le consommateur doit pouvoir comparer et ne pas être induit en erreur. Une concurrence loyale, favorable tant aux clients qu’aux commerçants, doit s’établir.

Dans le canton de Neuchâtel, l’application de l’OIP relève du Service de la consommation et des affaires vétérinaires (SCAV). L’institution délègue à la FRC Neuchâtel le soin de vérifier sur le terrain si les commerçants la respectent. Pour chacune de leurs visites, nos bénévoles établissent ainsi un constat de conformité… ou l’inverse. Il est intéressant de souligner que la démarche est souvent bien accueillie, certains commerçants n’étant pas au fait de tous leurs devoirs. L’OIP est en effet complexe, et il existe de nombreuses exceptions en la matière (plus sur le site du Seco). Le SCAV prend ensuite le relais: annonce de non-conformité, avertissement, dénonciation aux autorités compétentes.

En 2016, les bénévoles de la FRC Neuchâtel se sont rendus dans 73 commerces, à savoir des bijouteries, des salons de coiffure, des instituts de beauté, des maroquineries, des magasins de prêt-à-porter, de jouets ou de décoration, des librairies… Au final, 22 enseignes ne respectaient pas l’OIP. Un tiers des commerces qui n’affichent pas les prix correctement, c’est trop! Toutefois, l’amélioration par rapport à 2015 est nette: à ce moment-là, ils étaient 70% à être non conformes.

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Interpellation des grands distributeurs

 
Nous demandons aux distributeurs

  • cesser le marketing agressif sur les fraises, mais également sur d’autres denrées hors saison, que ce soit en rayon ou dans les différentes publications destinées à vos clients (catalogues, magazines, journaux, newsletter, etc.) ;
  • renoncer à disposer les fraises espagnoles aux endroits stratégiques de vos points de vente, à savoir en face de l’entrée, sur des ilots dédiés, ou en tête de gondoles ;
  • ne pas recourir à des mises en scène pour vendre la fraise hors saison (à savoir jusqu’en avril), en l’associant par exemple à de la crème et des tartelettes. Une demande valable aussi pour d’autres denrées, comme les asperges du Pérou associées à de la mayonnaise, viande séchée ou autre ;
  • indiquer clairement, de manière bien visible et transparente le pays de provenance ainsi que les noms des producteurs de fraises importées, que ce soit sur les affichettes qui accompagnent ces fruits en rayon, dans les publicités ou sur le dessus des barquettes ;
  • ne plus utiliser de formulations qui peuvent induire en erreur le consommateur sur la saison de la fraise en Suisse. Une demande valable pour la mise en rayon, ainsi que toute publication ;
  • être en mesure de prouver toute allégation de durabilité concernant l’assortiment.

Les dates de la tournée romande #Ramènetafraise

29.05.21Marché de Boudry (NE)
01.06.21Marché de Neuchâtel (NE)
02.06.21Marché de La Chaux-de-Fonds (NE)
04.06.21Marché de Fleurier (NE)
05.06.21Gare de Lausanne (VD)
12.06.21Gare de Genève (GE)
08.06.21Place fédérale (BE)
12.06.21Marché de Delémont (JU)
15.06.21Gare de Delémont (JU)
19.06.21Marché de Fribourg (FR)
27.09.21Festi’Terroir Genève (GE)
28.08.21Festi’Terroir Genève (GE)
28.08.21Objectif Terre Lausanne (VD)
29.08.21Festi’Terroir Genève (GE)
29.08.21Objectif Terre Lausanne (VD)
09.09.21Semaine du goût Sion (VS)
25.09.21Concours suisse des produits du terroir Courtemelon (JU)
26.09.21Concours suisse des produits du terroir Courtemelon (JU)
28.10.21Salon Goût et Terroirs Bulle (FR)
29.10.21Salon Goût et Terroirs Bulle (FR)
30.10.21Salon Goût et Terroirs Bulle (FR)
01.11.21Salon Goût et Terroirs Bulle (FR)