Articles

«Le respect du consommateur est un droit humain universel»

19 avril 2021

Le résultat dans les urnes du 7 mars 2021 aura marqué l’élection au Grand Conseil valaisan de deux membres du comité de la FRC Valais. Une fierté pour les consommateurs de ce canton, mais pas sans répercussion. Portrait de Paola Riva Gapany qui a rejoint les rangs de la FRC Valais il y a un an et se porte candidate pour en assurer la présidence.

Article | FRC Vaud

Le bénévolat en mode virtuel, un nouveau paradigme?

12 avril 2021

Le 1er avril dernier, s'est tenue l'assemblée cantonale de la FRC Vaud. Première du genre pour nos bénévoles, elle s'est déroulée en visioconférence. Retour sur une année particulière.

Article | Données

Problèmes de sécurité sur mesvaccins.ch

29 mars 2021

Le magazine en ligne Republik a révélé de très graves lacunes de sécurité dans la plateforme mesvaccins.ch

Article | Marketing enfants et réseaux sociaux

Agir à la source pour contrer les influenceurs

26 mars 2021

Une nouvelle étude suisse montre l’impact subtil et néfaste du marketing par les influenceurs sur les jeunes publics. La FRC demande de mieux encadrer ce phénomène pour protéger la jeunesse.

Article | Psychothérapie

Comment faire rembourser ma psychothérapie

16 mars 2021

La Suisse est le pays avec le plus de psychiatres par habitant. L’accès à une thérapie et le remboursement y sont compliqués. Changement en perspective.

Article | Industrie textile

Les ouvriers doivent être payés

16 mars 2021

Depuis une année, le secteur vestimentaire souffre particulièrement de la pandémie du coronavirus.

Article | Point vert

Logo trompeur

16 mars 2021

L’UFC Que choisir se réjouissait dernièrement de la disparition prochaine du point vert.

Article | Vêtement

Fiches détaillées des vide-dressing

16 mars 2021

Tour d’horizon des plates-formes dédiées en Suisse romande.

Article | Un mois, un défi

Ma vie sans additifs: mission quasi impossible

16 mars 2021

Une série en mode «je» que la FRC partage avec vous sur ses expériences pour changer certaines habitudes. Ce mois: la traque aux codes E.

Article | Vêtement

Le vide-dressing en mode Covid

16 mars 2021

Sites et applications ont remplacé les boutiques de seconde main et les Bourses aux habits. Comparatif.

Article | Aviation

La Suisse enquêtera-t-elle?

16 mars 2021

La Commission européenne et le réseau européen des organes nationaux de protection des consommateurs ont ouvert une enquête, le 2 mars, sur les pratiques des compagnies aériennes en cas d’annulation de vol. Et chez nous?

Article | Démarchage

Vendeur UPC trop pressant, contrat signé

16 mars 2021

«Ma maman de 94 ans a reçu la visite d’un vendeur de chez UPC. Il est passé plusieurs fois, s’est montré insistant et agressif pour obtenir la signature d’un contrat en arguant la modernisation de son téléviseur. Déstabilisée, elle a signé pour des services dont elle n’a aucunement besoin. Et maintenant?» Sandrine N.

Article | Infraction routière

Recouvrement pour une amende à l’étranger

16 mars 2021

«Une société de recouvrement étrangère et une suisse, eCollect, me menacent pour que je paie une soi-disant amende pour infraction routière au Portugal alors qu’aucune amende ne m’a été adressée. Comment réagir?» Julien K.

Article | Buanderie

Panne de machine à laver: responsabilité de la gérance?

16 mars 2021

«Le lave-linge de l’immeuble est en panne depuis quatre semaines. Les appels des locataires à la régie n’y ont rien changé. Agés de plus de 75 ans, nous nous sommes donc résignés à aller faire nos lessives ailleurs. Pouvons-nous facturer les frais de transport et/ou de salon-lavoir au bailleur?» Suzanne K.

Article | Garderie

Déménager est un motif de résiliation?

16 mars 2021

«Nous avons résilié notre contrat de garderie car nous avons dû déménager à 100km de cet établissement de garde. Le contrat prévoit un engagement d’une durée minimale de 12 mois et rien quant aux conséquences d’une résiliation anticipée; seule la résiliation pour le terme (31 juillet) est prévue, avec un préavis de trois mois. Malgré nos tentatives de négociation, la direction réclame le paiement de l’année complète, soit environ 7000 francs, en précisant que son taux d’occupation n’est pas atteint.» Audrey W.

Article | Téléphonie

Se défaire des SMS surtaxés

16 mars 2021

Marche à suivre pour s’en débarrasser et les prévenir.

Article | Assurance

Parents séparés, deux RC?

16 mars 2021

«Un assureur m’a dit qu’il me fallait aussi prévoir une couverture d’assurance RC pour mon fils en plus de celle conclue auprès de sa mère, car nous ne vivons pas ensemble. Qu’en est-il vraiment?» Yann C.

Article | Santé

Compteurs: tour d’horizon des fournisseurs romands

16 mars 2021

Article | Smart meter

Les compteurs d’électricité «intelligents» débarquent

16 mars 2021

Votre vieil appareil a laissé sa place à un smart meter? Ce sera le cas de 80% des consommateurs d’ici à fin 2027. Explications.

Article | Transports publics

Entre bonne voie et attente

16 mars 2021

A Lausanne et Genève, un usager arrivant en train depuis un autre canton et souhaitant poursuivre sa course dans la ville en transports publics ne peut pas acquérir de billet de parcours direct.

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